Simyo zahlt Restguthaben nicht aus

Guten Tag, mein Name ist Ira Reckenthäler und ich leite die Öffentlichkeitsarbeit bei simyo. Ich würde Ihnen gerne weiterhelfen. Dazu benötigen wir jedoch Ihre simyo-Kunden-spezifischen Daten, wie simyo Mobilnummer und die bei simyo hinterlegte Emailadresse. Diese übermitteln Sie bitte an folgen Emailadresse, auf die ich Zugriff habe: einfach [at] simyo [punkt] de. Die Leerzeichen lassen Sie bitte weg, sie dienen der geringeren Spamfrequenz. Grundsätzlich kann es mehrere Gründe haben, warum der Service Ihnen bisher nicht antwortete: Ihre Emailadresse hat sich geändert und Sie sind damit nicht als Kunde bei simyo verifiziert (dann können wir aus Sicherheitsgründen heraus keine details weitergeben); oder Sie antworten versehentlich auf eine "no-replay" Adresse? In jedem Fall sollten Sie auf die Lösung natürlich nicht länger warten. Dazu müssen wir in Ihre Kundendaten schauen können - dies übernähme, mit den oben genannten Infos- ein Servicekollege für Sie. Ich freue mich auf Ihre Information. Mit freundlichen Grüssen, Ira Reckenthäler

Ich ziehe meine Beschwerde vom 05.09.09 in dieser Form zurück!

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst.

Guten Morgen, bitte schicken Sie, wie vorgeschlagen, Ihre Kundendaten an die einfach@simyo.de. Falls dies geschehen ist, reicht eine kurze Email, mit Ihrem Namen, bzw. Referenz zur Reclabox. Wir haben eine Anfrage vorliegen, können aber ohne Bezug zur Reclabox nicht sagen, ob Sie der Betreffende sind- sie ist auf alle Fälle bereits in Bearbeitung. Vielen Dank und mit freundlichen Grüssen, Reckenthäler

Mit dem Erfinden von Ausreden scheint Simply ja Erfahrung zu haben. Ich habe seinerzeit einen Handyvertrag gekündigt und kann auf Grund des schlechten Service und keinerlei Kulanz nur dazu raten, keinen Vertrag mehr dort abzuschließen.

Mein Restguthaben habe ich heute endgültig erhalten. Die Sache simyo ist für mich für allemal erledigt!