Guthaben wird nicht ausgezahlt

Ich habe am 16.05.2016 meine Schlussabrechnung bekommen. Im zentralen Vertragskonto wird ein Guthaben von 1128,26€ ausgewiesen. Trotz mehrfacher Anforderung über das Kundenportal erfolgte bis heute keine Auszahlung. Nach meheren Telefonaten mit den freundlichen Mitarbeitern konnte man mir nicht wirklich weiter helfen. Es heisst immer ich solle warten.

Ich werde noch einmal mit dem Kundenservice telefonieren und sehen was dabei rauskommt. Sonst muss ich die Angelegenheit an einen Anwalt weiter geben.