Schuhsohlen zerfallen

Von meinen wenig getragenen, sehr schönen und bequemen Ecco-Schuhen lösen sich die Sohlen auf. Schon früher ist mir das einmal bei Sandalen passiert. Auf dem Bild ist ersichtlich, dass die Schuhe wenig getragen sind, es kann sich daher nicht um Abnützung handeln. Ecco Schuhe sind nicht gerade billig und ich erwarte für mein Geld entsprechende Qualität. Wie schon bei den Sandalen, habe ich leider die Kaufquittung nicht mehr.

Meine Forderung

Erstattung eines Teils des Kaufpreises.

Firmenantwort

12.07.2016 | 10:11 Uhr · ECCO GmbH

Sehr geehrte Frau Bengzon,

vielen Dank für Ihre Nachricht hier bei der ReclaBox. Damit wir Ihre Reklamation gründlich prüfen können, bitten wir Sie Ihre Reklamation unter Angabe folgender Daten an uns zu senden:

Kaufdatum
Angabe des Händlers
Fotos des Mangels (von oben, beide Seiten, der Sohle und Nahaufnahme des Mangels)

Bitte senden Sie Ihre E-Mail an dendverbraucher@ecco.com

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ECCO Team

Kommentar

08.07.2016 | 11:00 Uhr · Elisabeth Bengzon

Es hat keiner Kontakt mit mir aufgenommen. Was mich nicht so sehr wundert, schon beim letzten Mal als ich das genau gleiche Problem mit Sandalen hatte. Hat man mich kühl abgeputzt. Damals war das der Kundendienst in Deutschland, selbst am Telefon hat man mich einfach stehen lassen. (Ich habe mich höflich verhalten, es gab keinen Grund mich einfach abblitzen zu lassen)
Schade, da baut sich eine Firma wohl gerade den eigenen Untergang. So geht man nicht um mit Kunden.

Kommentar

05.08.2016 | 13:15 Uhr · Elisabeth Bengzon

Da ich nicht mehr nachweisen kann, wo ich die Schuhe gekauft habe und Kassabons eben auch nicht 5 Jahre aufbewahre, bin ich wohl selber schuld Ecco Schuhe gekauft zu haben. Tja, so ist es halt
Vielen Dank aber für Ihre Unterstützung. Es ist gut, dass es so eine Plattform gibt.
Freundliche Grüsse
Elisabeth Bengzon