Es ist in den letzten 3 Monaten ca. 5-7x vorgekommen, dass der DHL Fahrer mein Paket nicht nur nicht ausgeliefert hat, sondern überhaupt nicht geklingelt hat, d. h. Er / sie ist bei uns gar nicht vorbei gekommen, (wahrscheinlich aus Zeitmangel, oder Überarbeitung, aber das tröstet mich wenig), sondern ich habe nur eine allgemeine Mail bekommen, dass ich nicht zu Hause war (und das ist die Ironie an der Sache, ich war sehr wohl zu Hause!), Benachrichtigungsschein kommt dementsprechend auch mit der normalen Briefpost einen Tag später (wie sollte es auch anders sein, wenn der Fahrer gar nicht im Haus war) und wenn ich eine Zweitzustellung beantrage, wie heute, heißt es lapidar am Telefon: "der Fahrer tut erst die Erstbestellungen abarbeiten, und dann hat er womöglich keine Zeit für Zweitzustellungen. dann meinte die Dame noch am Telefon, " wenn Sie nicht gewillt sind, in der Filialeihr Paket abzuholen. ".
Und dann sagte sie, wenn die erneute Zweitzustellung nicht klappt, wird die Ware nach 7 Tagen zurück geschickt! D. h. In meinen Augen, ohne mein Verschulden bekomme ich meine Ware nicht.
Ich weiß nicht mehr, an wen ich mich wenden kann/ soll.
Ich finde es sehr erstaunlich, dass ich für eine Dienstleistung bezahle, und im Gegenzug nichts erhalte.
Wenn ich mich bei der Deutschen Post beschwere (was ich jedes Mal getan habe), erreiche ich leider nichts, da es immer wieder andere Mitarbeiter am Telefon sind. Wenn ich sage, ich möchte mit einem Vorgesetzten sprechen, wird dies (zwar höflich) aber abgelehnt.
Ich wäre Ihnen sehr verbunden, wenn Sie mir weiter helfen könnten!
Vielen Dank,
PS! Ich habe diese Mail auch an die Verbraucherservice/ Post geschickt, und wenn ich nicht weiter komme, werde ich andere Maßnahmen ergreifen müssen, aber ich hoffe, so weit kommt es nicht.
MfG,
Vera Hamburger
Von meinem iPad gesendet

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