Geschirrspüler zieht kein Wasser

Hannover

Als erstes möchte ich anmerken, dass aus meiner vorliegenden Rechnung nicht hervorgeht, wo der Monteur herkam. Aufgrund der hohen Anfahrtskosten könnte man annehmen, dass er direkt aus Hannover kam. (Spaß beiseite) Als ich die Reparatur über die

Tel.Nr. 08969339339 anmeldete hat man nichts über Anfahrtskosten gesagt.

Dann kam 3 Tage später ein Techniker, der unbedingt den Geschirrspüler ausbauen wollte, um ein Diagnose zu stellen.

Dies ging nicht so, wie er es wollte. daraufhin brach er ab, mit den Worten "Da muß erst ein Tischler kommen ". Er bestand also darauf, erst wenn das Gerät ausgebaut ist, kann er eine Höhe der Reparaturkosten nennen.

Bei ein bißchen mehr Einsatzbereitschaft und Willen, wäre ein Ausbau des Gerätes möglich gewesen, aber er blockte sofort ab. Später stellte sich herraus, dass dies alles nicht notwendig war, denn das Gerät funktionierte nach mehreren Knopfdrücken wieder.

Hätte der Techniker auf unsere Hinweise geachtet, wäre er selbst auf die Funktionswiderherstellung gekommen.

Aber durch seine arrogante und überhebliche Haltung war dies nicht möglich.

Es bediente uns Herr D.

Bestell-/Kundennummer: AA556067

Meine Forderung an Bosch Werkskundendienst:

Erstattung 50% der Anfahrtskosten

Antwort auf die Beschwerde vom 02.07.2016
Robert Bosch Hausgeräte GmbH

Abteilung: Kundenbetreuung

05.07.2016 | 09:03 Uhr

Sehr geehrte Frau Zanettel,

vielen Dank für Ihre ReclaBox-Anfrage.

Gerne haben wir uns zu einer Klärung schritlich mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Bitte haben Sie bis zum Erhalt unseres Schreibens noch etwas Geduld.

Bei Rückfragen oder im Bedarfsfall erreichen Sie uns über die Kontaktdaten unseres Werkskundendienstes.

Mit freundlichem Gruß

Ihr
Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte

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