Mangelhafter Zustellservice und Kundendienst meldet sich nicht

Am 25.06.2016 fand ich in meinem Briefkasten den Abholschein für ein Paket, geliefert über DPD.

Ich solle doch das Paket in der Holzmühlenstrasse 29 ab 13 Uhr abholen.

1. Frage: Wo bitte ist die Holzmühlenstrasse?

---> Anmerkung für DPD! Es gibt immer noch Menschen die KEIN Internet besitzen oder mit einem PC/Smartphone umgehen können. Wieso setzt DPD vorraus, dass ALLE Mitbürgen in Deutschland wissen, wo welche Strassen sich befinden?

2. Ich war den gesamten Samstag, den 25.06.2016 wegen einer Krankheit zu Hause.es hat niemand an der Tür geklingelt.

----> Warum nicht DPD? Falschen Klingelknopf gedrückt?

3. Dann wird das Paket in einem Shop ca. 5,5 km von meinem Wohnort entfernt zur Abholung hinterlegt.

Frage zu Punkt 3: Wieso nicht in einem DPD Shop der nur ca. 1 km von mir entfernt ist und wo ich hinlaufen kann.

Ich habe in meinen Mails an DPD drum gebeten.

Denn zu den ca. 5,5 km entfernten Shop komme ich nicht hin.

Seit Samstag, den 25.06.2016 und unzähligen Mails an:

service@pdp.de

social@pdp.de

empfangen@dpd.de

bis heute Mittwoch den 29.06.2016 12:39 Uhr keine Reaktion.

Das Paket wird Dank fehlender Serviceleistung von DPD wohl am Freitag, den 01.07.2016 an den Versender zurückgehen.

Bitte DPD wie wollen Sie jetzt reagieren? Wollen Sie mich weiterhin verärgern.?

mit freundlichen Grüßen

Bestell-/Kundennummer: TicketID #5887371 vom 25.06.2016

Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:

Zur Abholung im Shop Fahrräder J-Punkt-K 1,69 km Rodigallee 167b, 22043 Hamburg bereitlegen

Antwort auf die Beschwerde vom 02.07.2016
DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG

Abteilung: Social Media

04.07.2016 | 09:06 Uhr

Hallo Herr/Frau Mager,

viele Dank für Ihre Nachricht.

Gerne lassen wir Ihren Fall bei den zuständigen Kollegen klären.

Teilen Sie uns bitte Ihre Paketscheinnummer per Mail an socialmedia@dpd.de mit.

Liebe Grüße,

Ihr DPD Team

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