04.07.2016 | 12:02 Uhr | 519 Views
- Grünstrom-Classic Trarif 12 hat bei Bestandskunden andere Preise als für Neukunden.
Es ist in den AGB nirgendwo ein Hinweis dazu, dass es unterschiedliche Preise beim selben Tarif gibt. Somit wird verdeckt auf Kundenfang gegangen. Das ist nicht in Ordnung.
So verlieren Sie einen Kunden.
Bestell-/Kundennummer: 11247425
Meine Forderung an Grünwelt-Energie / Stromio:
Gleichbehandlung von Bestands- und Neukunden
Antwort auf die Beschwerde vom 04.07.2016
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären, werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
kommentare und trackbacks 2
Stromio behandelt seine Bestandskunden nicht nur schlechter, sondern verweigert auch einen Tarifwechsel und das gesetzlich zugesicherte Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungen.
Nachdem man meine Schreiben nicht beantwortet, werde ich mich an die Schlichtungsstelle wenden ( www.schlichtungsstelle-energie.de).
Dort ist Stromio Mitglied und muss sich dann dort verantworten.
Ich habe den Vertrag gekündigt