Da mich der Paketbote am 29.06.2016 nicht angetroffen hat, wurde eine Benachrichtigung in meinem Briefkasten hinterlassen. Dieser Zettel enthielt im Namensfeld des Empfängers die Angabe "Dieselstr. 5", im rechten oberen Eck "15 h" darüberhinaus - nichts.
Ein Anruf bei der Hotline ergab, das es sich um ein an mich adressiertes Paket handele und sich der Depot-Shop, in welchem ich das Paket abholen könne, in eben jener angegebenen Strasse befinde. Tatsächlich handelt es sich um einen Pick-Up-Paket-Shop. Auf weitere Nachfrage wurde mir bestätigt, dass eigentlich weitere Zustellversuche hätten erfolgen müssen, bevor das Paket im Paket-Shop hätte abgegeben werden dürfen. Allerdings könne nunmehr keine erneute Zustellung erfolgen, eben weil das Paket sich im Depot befinde, ich müsse das Paket selbst abholen.
Wie einfach, zuerst wird mit mehrfachen Zustellversuchen geworben, dann einfach das Paket im Shop abgegeben und schon haben sich alle Zustellversuche erledigt und der Kunde ist der Gelackmeierte. Und wie es sich herausstellte bin ich kein Einzelfall.
Solange der Paketdienst es seinen Fahrern überlässt, ob sich diese die Arbeit machen wollen, nochmals den Kunden anzufahren, ist das Ergebnis nicht sehr überraschend, denn mit der Ablieferung im Paket-Shop hat sich die Arbeit ja für den Fahrer erledigt, er muss nicht nochmals zustellen.
Dieses Verfahrensweise ist das Gegenteil von Kundenfreundlichkeit.
Ich werde daraus meine Konsequenzen ziehen und nicht mehr bei Firmen bestellen, die mit DPD versenden, die Gründe diesen Firmen auch mitteilen.