Der GLS Mitarbeiter kommt immer laut Internet-Verfolgung pünktlich kurz vor 19:00 Uhr. Praxis macht jedoch täglich um 17:00 Uhr zu! Dies ist an der Tür so groß angegeben, dass derjenige der klingelt (wenn man das den GLS-Kurier unterstellen dürfte, was viele hier glaubhaft verneinen), sofort sehen kann, dass er es nie schaffen würde, dort jemanden anzutreffen. Einem Anderen die Ware zu übergeben erfolgt natürlich auch nicht (obwohl jeder Nachbar dies bei DHL & Co) macht. Tolle Systematik, um den Umsatz künstlich zu erhöhen. Am schlimmsten: KEINE BENACHRICHTIG, dass jemand die Ware zustellen wollte. Wir empfehlen: bei Mitarbeiter in Deutschland ist eine Mindesvorrausetzung, die Fähigkeit zumindest Uhrzeiten lesen zu können.
Meine Forderung an GLS:
Erfüllung der bezahlte Dienstleistung. Entlassung der unfähigen und faulen Mitarbeiter.
Antwort auf die Beschwerde vom 06.07.2016
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Antwort auf die Beschwerde vom 06.07.2016
Ihre Unzufriedenheit kann ich nachvollziehen. Und ich möchte gerne versuchen zu helfen und ich möchte mir Ihr Anliegen im Detail ansehen. Handelt es sich um eine aktuelle Zustellung, die nicht reibungslos verlaufen ist? Damit ich Ihre geschilderte Problematik genau überprüfen kann, benötige ich bitte per PN Ihre Paketnummer und Ihre vollständige Lieferadresse. Ich bin zuversichtlich, dass wir Ihr Anliegen schnell klären können und dass es in Zukunft besser verlaufen wird.
Auch Ihre Nachricht freue ich mich.
Viele Grüße, Monique
Antwort auf die Beschwerde vom 06.07.2016
es freut uns zu lesen, dass Sie das Paket jetzt erhalten haben. Wir sind zuversichtlich, dass es zukünftig besser klappt uns Sie wieder zufrieden mit unserem Service sind. Falls es mal wieder ein Anliegen gibt, stehen wir Ihnen dafür unter den genannten Kontaktmöglichkeiten gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team.
kommentare und trackbacks 1
Der Mitarbeiter hatte eine gute Idee und kam letztlich beim dritten Mal etwas früher. Ware zwar verspätet angekommen, aber für GLS zumindest nach unserer Erfahrung eine Entwicklung in die richtige Richtung. PS @ Berlin56. Sie schreiben "Es soll Praxen geben, dass. ". Tja. Es soll/hätte/könnte. Das ist Ihre Definition von strukturiert? Dann sollten Sie beruflich Lotto spielen. Es soll nämlich Menschen geben, die Millionen gewinnen. Mehrfach ;-) Wir jedenfalls halten uns eher an das was gesichert ist! Das sollten Sie PRIMÄR auch. Schönes WE