Schuhsohlen stinken unerträglich

Ich habe mir im Juni 2013 einen Ecco Biom Damenschuh für 140 Euro gekauft. Ich habe diese Schuhe wirklich geschont, weil sie mir für Spaziergänge mit dem Hund einfach zu teuer waren. Diesen Sommer 2016 habe ich die Schuhe wieder aus dem Schrank geholt und musste feststellen, dass die Sohlen unerträglich stinken. Es riecht wie Kater-Pipi und es ist unmöglich diese Schuhe zu tragen, geschweige denn, sie in geschlossenen Räumen aufzubewahren, da der komplette Raum diesen Duft annimmt. Ich bin total enttäuscht, weil ich die Schuhe kaum getragen habe und nun gar nichts mehr davon hab. Ich habe bei diesem Kaufpreis was anderes erwartet.

Meine Forderung

Erstattung des Kaufpreises!

Firmenantwort

12.07.2016 | 10:12 Uhr · ECCO GmbH

Sehr geehrte Frau Schacht,

vielen Dank für Ihre Nachricht hier bei der ReclaBox. Damit wir Ihre Reklamation gründlich prüfen können, bitten wir Sie Ihre Reklamation unter Angabe folgender Daten an uns zu senden:

Kaufdatum
Kaufbeleg
Angabe des Händlers
Beschreibung des Mangels

Bitte senden Sie Ihre E-Mail an dendverbraucher@ecco.com

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ECCO Team

Kommentar

15.07.2016 | 14:34 Uhr · Svenja Schacht

Ich habe bisher keine Antwort auf meine Beschwerde erhalten.

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22.07.2016 | 19:01 Uhr · Svenja Schacht

Ecco lässt sich aktuell abfeiern und meldet sich gar nicht. Der Service überzeugt mich, mir nie wieder Ecco Schuhe zu kaufen.

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02.08.2016 | 17:12 Uhr · Svenja Schacht

Ich bin jetzt wirklich sauer, es hat sich nach wie vor keiner von Ecco bei mir gemeldet. Dann kann man echt billig kaufen Qualität und Service gibt es bei Ecco ganz offensichtlich nicht.

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16.08.2016 | 19:03 Uhr · Svenja Schacht

Ich habe die Schuhe jetzt über das Schuhaus einschicken lassen. Bisher aber keine Reaktion. Man darf gespannt sein.

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02.09.2016 | 14:35 Uhr · Svenja Schacht

Ich habe die Ecco Schuhe eingeschickt. Leider meldet sich seit Wochen weder das Schuhaus noch Ecco selbst.

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24.09.2016 | 08:46 Uhr · Svenja Schacht

Die Schuhe sind seit über 2 Monaten eingeschickt, bisher keine Reaktion von Ecco.

Firmenantwort

26.09.2016 | 06:43 Uhr · ECCO GmbH

Hallo Frau Schacht,

es tut uns leid, dass Sie bisher noch keine Rückmeldung zu Ihren Schuhen erhalten haben. Können Sie uns bitte eine Info geben, wohin Sie Ihre Schuhe versendet haben?

Viele Grüße
Ihr ECCO Schuhe Team

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26.09.2016 | 10:49 Uhr · Svenja Schacht

Liebes Ecco Team,
Schuhhaus Thomsen Bredstedt hat die Schuhe eingeschickt. Ich kann Ihnen also nicht sagen, wo meine Schuhe gelandet sind.

Kommentar

29.09.2016 | 18:01 Uhr · Svenja Schacht

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

07.10.2016 | 05:49 Uhr · Svenja Schacht

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Firmenantwort

10.10.2016 | 09:36 Uhr · ECCO GmbH

Sehr geehrte Frau Schacht,

es tut uns Leid, dass Sie bisher noch keine Rückmeldung erhalten haben. Da besagtes Schuhhaus Ihre Schuhe eingeschickt hat, ist es uns leider nicht möglich einzusehen, wo sich Ihre Schuhe derzeit befinden und wie hier der Status ist. Wir möchten Sie darum höflich bitten, sich noch einmal mit dem Schuhhaus in Verbindung zu setzen, wohin die Schuhe gesendet wurden und wo sie sich (Sendungsverfolgung) derzeit befinden.

Lieben Dank und viele Grüße
Ihr ECCO Schuhe Team

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13.10.2016 | 13:46 Uhr · Svenja Schacht

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

21.10.2016 | 15:39 Uhr · Svenja Schacht

Ich habe die 140€ als Gutschein erstattet bekommen.