Ich habe ein Einschreiben (Übergabe, nicht Einwurf) freitags in der Filiale aufgegeben.
Dieses Einschreiben ist dann erst am Montag am späten Nachmittag beim Empfänger zugestellt worden (in einem Ort circa eine Autostunde vom Absenderort entfernt).
Die Deutsche Post wirbt damit, normale Briefe würden i. d.R. (also wenn er nicht gerade durch die ganze Republik von Nord nach Süd oder zu deutschen Inseln transportiert werden muss) am folgenden Werktag zugestellt.
Werden Einschreiben (in der Größe eines Maxibriefes) nicht etwa so behandelt? Anscheinend nicht. Dafür kassiert die Deutsche Post aber ein ordentliches Entgelt.
Vor einiger Zeit hatte ich ein ebensolches Einschreiben (Maxibrief) abgeschickt, welches nie beim Empfänger angekommen ist. Auch eine Nachforschung hatte nichts ergeben ("spurlos" verschwunden). Das riecht meiner Meinung nach nach Schlamperei. Wie kann denn ein Einschreiben mit Tracking-Nummer einfach spurlos verschwinden?
Meine Forderung an Deutsche Post:
Teilerstattung des Entgeldes für das Übergabeeinschreiben.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Ungerechtfertigte Beschwerde.
Die Deutsche Post stellt tatsächlich über 95-98% aller Briefe am nächsten Werktag zu. Eine Garantie dafür gibt es allerdings nicht. Ferner ist es völlig egal, ob die Entfernung eine oder 6 Autostunden beträgt, denn es wird ja nicht jeder einzelne Brief mit dem Auto von A nach B gebracht, sondern über Sammel- ud Verteilzentren geleitet. Schauen Sie einmal bei Wikipedia nach "Hub and Spoke", vielleicht hilft Ihnen der Artikel.
Ihre Forderung nach einer Teilerstattung ist aus meiner Sicht einfach nur dreist. Ihr Auftrag wurde doch in einer absolut zumutbaren Zeitspanne erfüllt. Und dass bei einem Aufkommen von täglich rund 61 Millionen Briefen, einer verloren gehen kann, ist doch verständlich. Aus diesem Grund verschickt man mit normalen Briefen oder Einschreiben auch keine Wertsachen jeglicher Art (falls Sie dies getan haben sollten).
Wie eigentlich nicht anders zu erwarten, kam bis heute keinerlei Rückmeldung seitens der Deutschen Post (über einen Monat nach Veröffentlichung dieser Beschwerde).
Die verhalten sich wie zu Zeiten, als sie noch (staatliche) Bundespost waren - und nicht wie ein Unternehmen, welches am Markt um Kunden werben sollte.