Seit 2011 bin ich Kunde bei STROMIO und bisher wurden Tarifwechsel auch immer akzeptiert und relativ
problemlos umgesetzt.
Nun hat mich STROMIO über eine "Preisanpassung" informiert, welche für mich einen enormen Preisanstieg bedeutet.
Auf STROMIO.de habe ich dann einen günstigeren Tarif gefunden und beantragt, auf diesen Tarif zu wechseln.
Mein Wunsch auf einen Tarifwechsel hat STROMIO diesmal mit folgender Begründung abgelehnt:
"Bitte haben Sie Verständnis, dass die Angebote auf unserer Homepage sich speziell an potentielle Neukunden richten. "
Das sich die dortigen Angebote ausschlißlich an Neukunden richten, ist auf der Internetseite nicht ersichtlich und stellt eine Benachteiligung der Bestandskunden dar.
Ich werde nun bei STROMIO kündigen und mir einen Kundenfreundlicheren Anbieter suchen. STROMIO werde ich auf keinen Fall weiterempfehlen.
Bestell-/Kundennummer: 000121639741
Meine Forderung an Stromio:
Kundenfreundlicheres Verhalten
Antwort auf die Beschwerde vom 12.07.2016
Sehr geehrter Kunde,
Da Ihre Beschwerde bereits unter der ID-121970 bearbeitet und beantwortet wurde, bitten wir Sie, diesen erneuten Eintrag als gelöst zu kennzeichnen.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
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Diese Beschwerde wurde doppelt veröffentlicht.
Der Vorgang befindet sich auf dieser Seite:
http://de.reclabox.com/beschwerde/121970-stromio-twistringen-stromio-tarifwechsel-abgelehnt
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst