Am 01.06.2016 wurde das Paket in Meinerzhagen ausgegeben und wurde eingerollt. Seitdem fehlt jede Spur vom Paket. Das Paket hätte spätestens am 05.06.2016 angekommen sein.
Das Paket befindet sich seit dem 01.07.2016 in Depo Hagen. Seitdem hat es das Lager nicht verlassen. Zahlreiche Anrufe ergaben, dass die Brücken zum Entladen noch nicht eingetroffen sind und zum anderen, dass angeblich ein sehr hoher Paketaufwand vorhanden sei. Beide Aussagen kann ich in keinster Weise nachvollziehen.
Dann wurde mir gesagt, ich solle mich an den Versender wenden. Dieser setze sich in Kontakt mit DPD und erfuhr, dass aufgrund hoher Paketaufwand ein Stau erstanden ist. Von einer angeblich fehlenden Brücke ist diesen nichts bekannt. In Hagen wurde gesagt, das Paket sei in Obing. In Obing wurde gesagt, es sei in Hagen. Keiner weiß Bescheid, warum das Paket seit dem 01.07.2016 das Lager nicht verlassen hat, geschweige denn, wo es sich befindet. Ein Saftalden kann ich nur sagen. Einfach nur ikompetent. Wie kann es dazu kommen, dass einfach die Ladebrücken fehlen? DHL ist ein vilefaches Volumen als DPD. Wie schaffen die es? Nie wieder DPD. Lieber lasse ich mir sämtliche Zähne ziehen.
Das Paket trifft irgendwann in den nächsten Tagen ein. Rückrufe bleiben aus. Stets die Meldung: Es wird weitergeleitet. Und ich solle mich an den Versender wenden.
Bestell-/Kundennummer: Pacekt nr. 01585042251420
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Kompetentes Personal einstellen.
Antwort auf die Beschwerde vom 05.07.2016
Hallo Herr Schmitt,
wir schauen gerne mal wo Ihr Paket bleibt. Senden Sie uns bitte eine Mail an socialmedia@dpd.de mit Ihrer Paketscheinnummer und Ihrer vollständigen Adresse.
Liebe Grüße,
Ihr DPD Team
kommentare und trackbacks 2
Was soll da bitte rauskommen als was mir seit 9:46 Uhr ständig gesagt wird. Seit 9:46 Uhr wird geschaut. Anrufe in Obing, Hagen, in der zentrale alle wollen schauen. Sie Uaksunft, Sie können bei der nachverfolgung nicht mehr sehen als ich, dass das Packet seit 01.07.16 inM Depot von Hagen liegt. Sie müsste ja pauschal wissen ob es al Ladebrücken fehlt und zu wenig Personal vorhanden ist. Nich schaune sonder sagen wo das Packet ist verbliben ist. Anhand der Packet Nummer wissen Sie ja den Empfänger. Wollen Sie mich nun für blöd verkaufen?
Paket unaufindbar
Bestell-/Kundennummer: Pacekt nr. 01585042251420
Ist wohl für jeden sichtbar. Um 17:42 ein erneuter Anruf Staus EDV Kontrolliert. Mehr kann man mir nicht sagen. Sendeverfolgung:
Auftragsdaten übermittelt
01.07.
Paket unterwegs
01.07
Brücken zum entladen fehlen, Hoher Packeteingang. Was noch? Fakt keiner weiß wo das Packet ist. Da müsste ja ein Wunder passieren. Morgen ist Mitte der Woche. Wie soll es weiter gehen? Ist es so schwierig ein Päckchen zu befördern? Scheinbar weiß nur der Liebe Gott wo das Packet verblieben ist. Ausreden, Hinhaltetaktig keiner ist hierfür Zuständig. Einfach nur Scandalös. DAs grenzt ja schon an der Köperverletzung was hier mit den Kunden betrieben wird. Seit 9 Std. wird geschaut aber nichts gefunden. Ganz einfach wie hier von Usern berichtet ist der DPD einfach inkompetent. ich glaube nach den Zirkus wird der Verkäufer nicht mehr DPD verwenden.