Ich habe 2 Verbrauchstellen, privat und gewerblich. Privat konnte ich mich unter angabe der DebitorenNr registrieren, gewerblich geht gar nichts. Bei beiden Abnahmestellen ist ein Guthaben vorhanden, Privat 400€, gewerblich gefühlte 1500€, da wir unsere Halle auf LED Technik umgerüstet hatten. Care Energy versucht offensichtlich zu verhindern, dass ich mich mit meiner gewerblichen Abnahmestelle registriere, um mir Überblick über mein Guthaben zu verschaffen: Stundenlanges Telefonieren mit den unverschämten Hotline-Mitarbeitern, die ohne einem Helfen zu wollen, einfach auflegen, etliche E-Mails mit der Bitte, mein Konto frei zu schalten, etliche Chats bei denen ebenfalls nichts rauskam. E-Mails werden erst gar nicht beantwortet. Ich hab denen 5 mal meine Zählerstände übermittelt, ohne Antwort und Erfolg. Erst an CE, und später, warum auch immer an meinem ortsansässigen Stromlieferanten. Monate vergingen. Dann letzte Woche ein Brief mit einer Mitteilung darüber, dass ein Guthaben vorhanden wäre und dass ich mir das auszahlen lassen kann. ABER: erst muss ich den Zählerstand nach München übermitteln!
Mein Anwalt hat mir geraten, sämtliche Zahlungen an den Care-Energy einzustellen, was ich dann auch sofort veranlasst habe.
SCHUTT UND ASCHE
Meine Forderung an Care Energy:
Ordentliche Endabrechnung, Auszahlung meines Guthabens
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Die EVI Hildesheim hat den Vertrag mit CE zum 16.07.2016 gekündigt! Ich befinde mich jetzt in der Grundversorgung. Mein Geld kann ich in den Wind schreiben. Danke Care Energy, danke Herr Kristek
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Auszahlung des Guthabens und ordentliche Abrechnung immer noch nicht erfolgt.
Hab Beschwerde bei der Bundesnetzagentur eingereicht. Immer diese Österreicher, pah
Care hat mit inzwischen eine Kündigungsbestätigung, Abrechnung und eine Neuberechnung (hahaha) der zukünftigen Abschläge per Mail geschickt. Und siehe da, sie wandeln mein Guthaben in Soll um! Vorsicht! Die besch***en, indem sie in der Abrechnung geleistete Zahlungen nicht berechnen! Unbedingt die Abschlagszahlungen kontrollieren! Die Schlichtungsstelle Energie kümmert sich.
Nachdem ich die Schlichtungsstelle-Energie eingeschaltet hatte kommt nun etwas Bewegung ins Spiel. Ich hab von denen nun ein Schlichtungsgutachten bekommen, das ich entweder a) akzeptiere oder b) nicht akzeptiere und vor Gericht ziehe. sehr gut! Die Schlichtungsstelle hat sämtliche Unterlagen die ich zur Verfügung gestellt hatte ausgewertet und natürlich "Care-Energie" dazu verknackt, mir eine vernünftige Endabrechnung mit Zählerständen und allen meinen Abschlagszahlungen auszustellen. Falls die dem nicht nachkommen, wird das Ganze eingeklagt. Des weiteren ist Care Energie wurde Care Energie dazu verpflichtet, sämtliche Kosten die das Verfahren verschlingt zu begleichen. schööön