Ich bin leider auch auf diesen "Energiedienstleister" hereingefallen.

Zum 31.08.2015 habe ich wegen Auszug gekündigt. Das wurde mir auch bestätigt. Dann begann der Kampf um die Auszahlung. Erst wer niemand fähig, mir zu sagen, wie und was dazu jetzt wichtig wäre. Keine Antwort auf Mails und am Telefon wurde man freundlich hingehalten.

Nach Monaten wurde dann doch einmal festgestellt, dass in meinem Kundenportal bei Care Me mein Kundenkonto nicht mit dem Debitorennummer verknüpft ist. So hatte ich auch keinen Zugriff auf meine Daten. Die Verknüpfung wurde dann endlich veranlasst und ich habe mich schon gefreut, mein Geld bald zurück zu haben.

Ich habe dann die Auszahlung per Tool in Care me erledigen wollen, aber es kam immer eine Fehlermeldung. Ich bin hier fast im Dreieck gesprungen. Wieder Anrufe mit keinem Ergebnis und die Mail wurde bis heute nicht beantwortet.

Dann kam kurz danach der Tag, dass die Tools wieder alle weg waren, weil es gesetzlich wohl nicht erlaubt ist.

Ich habe nun die Guthabenauszahlung ein Einschreiben per Post geschickt.

Die Damen im Kundencenter dürfen seit 2 Wochen auch keine Auskunft mehr zu meinem Kundenkonto geben, nur die Nummer der Care-Energy Ag darf das, wo man aber natürlich niemanden erreicht, da ständig besetzt ist!

Und das Zweite Ding ist noch, dass die Schlussrechnung nicht mit dem Datum meines Auszuges überein stimmt! Das Guthaben darauf ist da auch geringer als mir von der Mitarbeiterin von Care Energy angeben wurde.

Zum 10.05.2015 Endet angeblich die Lieferung im Auftrag des Energiedienstleisters. Aber bei meiem Grundversorger bin ich bis 31.08.2015 gemeldet! Das sind ca 3 1/2 Monate? Ich habe auch keine andere Rechnung erhalten.

Ich erhalte weiter Mails, dass ich bitte an die rechtzeigige Zahlung so so denke solle. Hä? Ich bin gar kein Kunde mehr bei denen und werde auch jedem davon abraten!

Ich möchte einfach nur das Geld wieder haben!