wir haben einen Flug über Check24 gebucht, der Flug kostete 726,41 EUR zuerst war Check24 nur bereit folgendes zurückzuzahlen:
Die Erstattung setzt sich wie folgt zusammen:
726,41 EUR Flugpreis inkl. Steuern und Gebühren
- 386,00 EUR Stornokosten
- 260,00 EUR nicht erstattbarer Kerosinzuschlag
- 25,00 EUR Bearbeitungspauschale
__________________________________________
= 55,41 EUR Erstattungsbetrag pro Person
Nach drei Anrufen war dann ein Mitarbeiter von check24 bereit diese Summe auf 403 EUR zurückzuzahlen. Beim zweiten Anruf war eine sehr aggressive Mitarbeiterin von check24 am Telefon, nach ihrem Zornausbruch hat sie kurzerhand den Hörer aufgelegt, dagegen war der dritte Mitarbeiter von check24 sehr freundlich. Trotz des Einlenkens von check24 möchte ich es trotzdem hier auf die Seite stellen, damit andere Kunden von check24 sehen, was ihnen passieren kann. Ich finde sogar die 403 EUR sind noch Abzocke, es gibt klare Urteile für Flugstonierungen, aber uns ist der Aufwand zu groß.
http://www.n-tv.de/ratgeber/Stornierung-Airline-muss-Geld-zurueckzahlen-article13231776.html
Machen Sie sich selber ein Bild von check24.
Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal:
Da der Flug wieder weiterverkauft wird sind 56 % Rückerstattung doch etwas wenig zwischen 90 und 100 % wären angebracht
Antwort auf die Beschwerde vom 15.07.2016
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Gerne gehen wir Ihrem Fall genauer nach. Bitte lassen Sie uns doch per E-Mail an kommunikation@check24.de Ihre Auftrags- bzw. Stornonummer zukommen. Wir checken dann sofort, was da los war. Wir sind immer dabei unseren Prozess zu optimieren und sind Ihnen daher für Ihr ausführliches Feedback sehr dankbar.
Vielen Dank und viele Grüße
Ihr CHECK24 Team
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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.