19.07.2016 | 19:16 Uhr · 292 Views · von S. Morgenthum

preis24.de (Düsseldorf)

IPHONE 5 "alt gegen neu" Telekom zahlt 100 €

habe über preis. 24 iphone 5se mit Telekomvertrag abgeschlossen "alt gegen neu" Telekom zahlt 100€ für ihr altes Handy. Der Tarif startete am 26.6., das Handy traf erst 10 Tage später ein. Für Juni bekam ich die erste Rechnung über 6.66€. Auf Nachfragen bei der Telekom, warum die 100 € nicht auf meinem Kundenkonto gutgeschrieben wurden (zwecks Verrechnung) teilte man mir mit, dass dies gar nicht in meinem Vertrag stünde und ich keine 100 € Rückerstattung bekäme, ich solle mich an den Vermittler wenden.

preis. 24 teilte mir mit, dass sie damit nichts mehr zu tun hätten sondern die Telekom.

Keiner ist mehr zuständig, schade. Hätte ich das vorher gewußt, hätte ich unter diesen Voraussetzungen den Vertrag niemals abgeschlossen, denn nun habe ich ein völlig überteuertes Handy gekauft.

Meine Forderung

Erstattung der 100 €

Firmenantwort

15.08.2016 | 07:53 Uhr · Preis24.de GmbH

Lieber Herr M.,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Natürlich haben wir eine Lösung zu Ihrem Anliegen. Diese werden wir Ihnen noch heute per E-Mail mitteilen.

Viele Grüße

Ihr Team von preis24.de

Kommentar

26.07.2016 | 21:02 Uhr · S. Morgenthum

Preis24 hat sich bis heute zu diesem Vorgang nicht gemeldet!

Kommentar

12.08.2016 | 20:21 Uhr · S. Morgenthum

Leider erfolgte bis jetzt immer noch keine Reaktion von preis. 24 auf die Beschwerde.

Kommentar

01.09.2016 | 17:23 Uhr · S. Morgenthum

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

04.09.2016 | 20:23 Uhr · S. Morgenthum

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst