Einstufung KFZ-Versicherung / Keine Reaktion auf Emails

Hannover

Seit nun 2 Monaten versuche ich bei der HDI mein Auto zu versichern und eine vernünftige Einstufung zu bekommen. Leider klappt die Kommunikation nicht. In der Angebotsphase hat ein Mitarbeiter vom HDI mit meiner Vorversicherung gesprochen und den Rabattübertrag aus 2013 klar gemacht. Den damaligen Unfall habe ich angeben - alles ok!

Die restlichen Nachweise habe ich dann eingereicht! Leider war dann die richtige Einstufung vom HDI wieder schlechter! Der HDI ruft an - und wenn man nicht dran geht hat man Pech gehabt. In der letzten Woche hat er es während meiner Arbeitszeit bestimmt 10 x probiert. Leider kann ich nicht zurückrufen - HDI ruft mit unterdrückter Nr. an (die einzige Nr. auf meinem Display). Bei Anruf im CallCenter keine Möglichkeit durchzustellen. Ich habe darauf hin mehrerer Emails an info@hdi.de und sach@hdi. de geschrieben, darum gebeten mit Email mit mir Kontakt aufzunehmen, die kann ich meistens schneller beantworten. Keine Reaktion bis heute! Ich habe bis heute 6 x einen Ersatz Versicherungsschein bekommen - jedesmal stand etwas anderes drauf!

Bin leider ratlos - muss ich eine Woche Urlaub nehmen - damit ich einen Anruf vom HDI erwarten kann? Mein Auto ist immernoch nicht richtig versichert und der HDI bucht trotz Rücknahme der Einzugsermächtigung dauernd auf meinen Konto ab. Meine Bank hat die Lastschrift zurückgehen lassen. Keine Reaktion! Was ist dass für eine Versicherung! Ist mein Auto VK versichert?

Bestell-/Kundennummer: 56100130-10019-7291272

Meine Forderung an HDI Versicherung:

Klare saubere Kommunikation - keine Abbuchung mehr -

Antwort auf die Beschwerde vom 21.07.2016
HDI Versicherung AG

Abteilung: Kommunikation

22.07.2016 | 08:29 Uhr

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HDI Versicherung AG

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