Heizung CGS 20 nach 4 1/2 J Totalausfall aufgr. Korrosionsschäden

Sehr geehrte Damen und Herren,

vor 4 1/2 Jahren hat mein Bruder (Firma Uwe Detert Heizung und Sanitär) in einem Einfamilienhaus die v. g. Heizung eingebaut und immer vorschriftsmäßig gewartet. In dem Haus wurde gleichzeitig damals auch eine Wasserenthärtungsanlage sowie ein Magnet-Schlammfilter eingebaut.

Anfang Juni d. J. fiel die Heizung plötzlich komplett aus. Den Grund dafür belegen die angefügten Fotos (Wasserverlust durch oxidierten Heißwasser-Wärmetauscher, Auflösung der Verlötung der Verbindungsrohre, Riss im Pufferspeicher, so dass ca. 4.000 Liter Wasser im Keller ausliefen).

Mehrmalige Anrufe bei der Firma Wolf waren erfolglos. Man nimmt sich von der Sache nichts an. Wir hätten uns ein Entgegenkommen der Fa. Wolf aus Kulanzgründen gewünscht und sind sehr enttäuscht.

Verständlicherweise wird mein Bruder diese Heizung nirgendwo mehr einbauen.

Mit freundlichen Grüßen

Meine Forderung

Kulanzregelung

Firmenantwort

25.07.2016 | 07:40 Uhr · Wolf GmbH

Sehr geehrter Hr. Detert,

wir haben versucht uns mit Ihrem Heizungsfachbetrieb der Fa. Uwe Detert in Verbindung zu setzen. Da dieser jedoch im Urlaub ist, bitten wir Sie uns ein Email mit Ihren Kontaktdaten an service@wolf-heiztechnik.de zu senden. Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzten.

Senden Sie diesen Verlauf bitte bei dem Email mit.

Mit freundlichen Grüßen

Wolf GmbH

Kundenservice