20.07.2016 | 12:16 Uhr · 387 Views · von Brian Weber
preis24.de (Düsseldorf)
Nach 8 Tagen immer noch keine Versandbestätigung
Ich habe mir am Sonntag den 10.7 das Samsung Galaxy s7 edge in Form einer Vertragsverlängerung bei simfinety bestellt. Bis heute ist nicht eine einzige e-mail von Simfinity eingegangen, bzw habe ich keine Versandbestätigung erhalten.
wie kann es zu dieser verzögerung kommen, wenn es im shop heisst sofort lieferbar
Meine Forderung
Schnellen versand
Firmenantwort
21.07.2016 | 13:04 Uhr · Preis24.de GmbH
Hallo Herr W.,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Die Bearbeitung von Vertragsverlängerungen kann aktuell 2-4 Wochen dauern. Die Nachfrage ist hier besonders groß, daher bitten wir um Nachsicht. Auf unserer Seite mag das Angebot sofort lieferbar sein, der Prozess der Prüfung ist jedoch abweichend. Wir bitten Sie noch um etwas Geduld. Sobald Ihr Provider und Vertragspartner Ihren Verlängerungswunsch geprüft hat, wird dieser postalisch auf Sie zukommen.
Viele Grüße
Ihr Team von preis24.de
Kommentar
20.07.2016 | 18:41 Uhr · Arthur Gaida
Laut Simfinity kann es bei Vertragsverlängerungen, wegen Übermittlung der Konditionen zwischen Preis24 & Simfinity 2-3 Wochen dauern :)
Um das zu beschleunigen, sollten man die Bestätigung von Preis24 Bonität und bla per E-Mail an die E-mail mit deiner Beschwerde an partnerservice@eplus.de
senden.
Ich leide schon seit 3 Wochen drunter, ist echt Assi was sie da mit den Bestandskunden abziehen.
Kommentar
19.08.2016 | 03:36 Uhr · Redaktion ReclaBox