Die Jahresendabrechnung ist seit dem 30.4.16 fällig. Nach 6 Wochen Frist habe ich das erste mal tel. nachgefragt, danach 1x wöchentlich. Die Ausreden der Servicemitarbeiter waren wie schon von anderen Kunden geschrieben, Softwareprobleme und andere.
Nach 10 Wochen habe ich jetzt per Einschreibebrief dem Unternehmen eine Frist von 4 Wochen gestellt um das endlich abzuschließen. Gleichzeitig habe ich mitgeteilt das ich bei weiterer Verschleppung einen Antrag bei der Schlichtungsstelle für Enerie stellen werde.
Das Vorgehen dieses Energieversorgers ist für mich schwer in Worte zu fassen.
i. A. L. Roßberg (bevollmächtigt)
Bestell-/Kundennummer: 119141
Meine Forderung an Enervatis Energieversorgungsgesellschaft:
Endabrechnung und Auszahlung des Neukundenbonus
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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In der Tat, nach Veröffentlichung in ihrem Portal hat Enervatis die Endabrechnung verschickt und der Bonus wurde 1 Woche später überwiesen. Es ist allerdings schade das man erst zu solchen Maßnahmen greifen muß um ganz selbstverständliche Dinge zu klären. Enervatis sollte daran arbeiten seine Beschwerdequote zu senken.