Hallo,
mein Paket wurde versucht, zweimal erfolglos bei mir abzugeben. Ich kann leider nicht zu Hause sein. Also rief ich bei DPD an und wollte es heute im Depot abholen. Dies wurde mir telefonisch verweigert, da es erst ein drittes Mal in Zustellung gehen muss. Was ist das bitte für eine Logik. Kundenservice ist jedenfalls nicht deren Stärke. Übrigends: Die Dame am Telefon war im übrigen auch sehr unfreundlich. Nun muss ich noch zwei Tage länger warten.
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Kundenservice überarbeiten.
Antwort auf die Beschwerde vom 18.07.2016
Sehr geehrte Damen und Herren,
bitte entschuldigen Sie, dass die von Ihnen gewünschte Abholung vor dem dritten Zustellversuch nicht möglich ist.
Gerne schauen wir dennoch erneut für Sie nach, welche Möglichkeiten wir Ihnen anbieten können. Bitte teilen Sie uns dazu die betroffene Paketscheinnummer per E-Mail (socialmedia@dpd.de) mit.
Sobald uns Ihre Rückmeldung vorliegt und wir Einsicht auf die Daten haben, werden wir uns darum kümmern. Vielen Dank für Ihre Antwort.
Schöne Grüße,
Ihr DPD Team
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Das Paket wurde 2 tage später noch einmal zugestellt. Keine Hilfe erhalten