22.07.2016 | 08:49 Uhr | 226 Views
Ich habe eben mit dem Kundendienst geprochen und meine Kündigung mitgeteilt. Leider sind wir uns mit dem Datum des Vertagsendes nicht einig geworden. Mir wurde ein Vertragsende zum 04.10.2017 zugesagt, obwohl ich online bei meinen Vertragsdaten das Vertragsende zum 09.12.2016 mit einer Kundigungsfrist von 3 Monaten sehe (Anhang).
Eine Klärung war nicht möglich, da auf Nachfrage aufgelegt wurde.
Bestell-/Kundennummer: 30929407
Meine Forderung an Telefónica:
Eine Kündigungsbestätigung zum 09.12.2016
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Die Firma Telefonica o2 hat noch nicht reagiert. Das falsche neue Vertragsende erscheint weiterhin in meinen Online-Vertragsdetails.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Firma hat sich immer noch nicht gemeldet.