Mehrere Pakete nicht bekommen, weil Fahrer nicht mehr zustellt

GLS Germany
Neuenstein

Habe seit ca 4 Wochen keine Pakete mehr vom GLS bekommen und muss in 3 Fällen jedesmal den Paketdienst vom Versender wechseln lassen und teure unnötige Versandgebühren in Kauf nehmen, es wurden keine Karten eingeworfen. Nur in einem Fall und nur bemerkt, da ich per Email informiert wurde, bei den anderen Fällen vom Versender informiert, da das Paket zurück gegangen ist ohne jeglichen Grund. Ich bin stinksauer, dass es möglich ist, mit den Kunden so umzugehen.

Meine Forderung an GLS:

Aufklärung die Fahrer aufzuklären wie man nicht Pakete ausliefert

Antwort auf die Beschwerde vom 24.07.2016
GLS Germany

Abteilung: Customer Service Schwerin

25.07.2016 | 15:52 Uhr

Sehr geehrter Herr Messina,

wir leiten gerne Ihr Anliegen zur internen Prüfung an das zuständige Depot weiter, damit der von Ihnen geschilderte Zustand geprüft und schnell aufgeklärt wird. Hierzu benötigen wir zum aktuellen Anliegen Ihre Lieferanschrift sowie alle betroffenen Paketnummern.

Mit freundlichen Grüßen
Mathias
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