Unfreundliches und niveauloses Personal

Der Umgang mit den Kunden ist in der Netto - Filiale in Lahnstein - Oberlahnstein äußerst unfreundlich und niveaulos. Dieser "Laden" ist absolut NICHT zu empfehlen. Ich war heute zum letzten mal dort, da der Umtauschversuch von mangelhafter Ware ohne Kassenbon nicht funktionierte. Es handelte sich um eine Dusch - und eine Badewannen-Einlage, die entsetzlich nach Plastik rochen und die Luft im Badezimmer verpesteten.

Nachdem ich zu Hause in einer 30 minütigen Suchaktion in sämtlichen Mülltonnen dann endlich die Quittung gefunden hatte bekam ich dann bei Netto wortlos und mit unfreundlichem Gesichtsausdruck der "Mitarbeiter" mein Geld zurück. (9,98 Euro)

O - Ton eines anwesenden Kunden:

"Dies hier ist der "HÄRTESTE" Nettoladen im Umkreis von 50 Kilometern. "

Ich hätte es nicht besser formulieren können.

gez.

Ein ehemaliger Netto - Kunde aus Oberlahnstein

Meine Forderung

Qualifiziertes und freundliches sowie kundenorientiertes Personal

Kommentar

31.07.2016 | 16:50 Uhr · C. Less

Die Vorlage eines Kassenbons ist nun einmal notwendig, schliesslich kann der Händler nicht wissen, wo und wann und ob Sie die Ware überhaupt gekauft haben. Machen Sie also bitte nicht den Markt dafür verantwortlich, dass Sie Ihre Kassenbons wegwerfen, anstatt sie einige Zeit aufzubewahren.

Kommentar

31.07.2016 | 17:34 Uhr · Felix - Marcus Reipel

Erstens: Ich hatte nicht vor, die Dusch - bzw. Badewannen - Matten umzutauschen, daher das "leichtsinnige" entsorgen des Kassenbeleges.

Zweitens: Ich denke, Sie kennen den Spruch, der da lautet: Der Ton macht die Musik.
(es gibt, kaum zu glauben, Discounter, deren Mitarbeiter mangelhafte Ware auch ohne Kassenbon umtauschen und tatsächlich dabei noch freundlich lächeln und wissen, wie man Kundenservice schreibt.)

Kommentar

01.08.2016 | 06:43 Uhr · Felix - Marcus Reipel

Vielen Dank an den rhetorisch äußerst bewanderten Theologie - Studenten für seinen Kommentar. Sie haben natürlich recht. (?)

Kommentar

02.08.2016 | 19:15 Uhr · Hendrik Hendrik

Bravo, wieder so eine lächerliche Beschwerde. Andere Leute sollen für die Fehler und die Kurzsichtigkeit des Käufers verantwortlich gemacht werden. Ob andere Läden etwas ohne Kassenbon zurücknehmen, wage ich zu bezweifeln. Dass man mal bei einer Frist ein Auge zudrückt ist korrekt, aber selbst die kulantesten Firmen/Geschäfte wollen zumindest die Quittung sehen, damit sie sicher sein können, dass das Produkt tatsächlich in ihrem Laden gekauft wurde.

Manchmal habe ich das Gefühl, dass einige Menschen erst mit 50 Jahren geschäftsfähig werden ;-) Immer nur "Kulanz, Kulanz, Kulanz" zu schreien funktioniert eben nicht. Kulanz ist keine Pflicht, sondern beruht auf Freiwilligkeit des Handelspartners.

Kommentar

03.08.2016 | 07:21 Uhr · Felix - Marcus Reipel

Kurze Info: Das Wort "Kulanz" trifft in meinem Fall nicht zu, (siehe obigen Text), da ich die Ware regulär, also MIT Kassenbon umgetauscht habe.

PS.: Meine "lächerliche" Beschwerde scheint dann aber doch einige Leute zu interessieren ;-) die sie offensichtlich nicht für belanglos halten. Im Übrigen war dies nur EIN(!) Beispiel von vielen negativen Ereignissen in diesem Netto-Discount in den letzten Jahren, was meine Person angeht.

Diskussion

03.08.2016 | 07:26 Uhr

Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.

Kommentar

07.08.2016 | 13:49 Uhr · Felix - Marcus Reipel

Die Geschäftsleitung des Netto "Marken"- Discounts hat sich bislang nicht gemeldet bzw. geäußert.
Das hatte ich aber auch nicht anders erwartet.
(Wie der Herr, so´s Gescherr, oder umgekehrt)

Kommentar

21.08.2016 | 15:45 Uhr · Felix - Marcus Reipel

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

11.09.2016 | 16:31 Uhr · Felix - Marcus Reipel

Da ich nicht mehr bei der Firma Netto einkaufe, ist für mich persönlich der Fall erledigt. Ich möchte auch nicht mehr an diesen fragwürdigen "Discounter" via ReclaBox erinnert werden und betrachte meine Beschwerde hiermit als "endgültig nicht gelöst".