Zug überfüllt durch Zugausfall

Am 21.07.2016 Habe ich eine Fahrkarte in Berlin gekauft und 97,50 € bezahlt, für zwei Erwachsene.

Am 22.07.2016 sind wir dann in eine überfüllten Zug gefahren.

Trotz Sitzplatzresserwierrung mussten wir die ganze Fahrt über stehen.

Nur weil ein Zug um 11:58 Uhr ausgefallen war.

Frage: Warum hängt man an einen Zug nicht noch Wagen an?

Oder hat man keine mehr?

Denn ihr seid mit Kunden nicht gerade freundlich, denn man muss sich dann auch noch mit dem Schaffner rumärgern.