31.07.2016 | 14:33 Uhr · 507 Views · von Mia Schildpatt

Dirk Rossmann GmbH (Burgwedel)

Falsche Farbangaben auf Haartönung

Hallo, ich bin leider sehr enttäuscht von dem Produkt Intensivtönung von Accent, in Hellbraun. Ich färbe mir normalerweise die Haare immer mit einem Dunkenblond, bzw. Hellbraun. Vor 3 Tagen habe ich mich leider für eine Intensivtönung entschieden, auf Rat einer Verkäuferin (da diese die Haare nicht so strapazieren wie normale Haarfarben)

Ich habe mich für die Intensivtönung Hellbraun entschieden und zu meinem Entsetzen sind meine Haare nun Dunkelbraun bis Schwarz. Ich habe in den 3 Tagen meine Haare auch mindestens 5 mal gewaschen, in der Hoffnung das sich diese schreckliche Tönung auswäscht.

Jetzt bin ich bei einem Dunkelbraunen Farbton und absolut enttäuscht.

Meine Forderung

Übername der Friseurkosten

Firmenantwort

03.08.2016 | 10:27 Uhr · Dirk Rossmann GmbH

Hallo Frau Schildpatt,

das tut uns sehr leid.

Bitte melden sie sich doch direkt bei uns per Mail an service@rossmann.de.

Wir benötigen Fotos der Tönungsflasche und der Packung, so wie die Charge.

Mit freundlichen Grüßen

ihr Rossmann Kundenservice