Falsche Farbangaben auf Haartönung

Hallo, ich bin leider sehr enttäuscht von dem Produkt Intensivtönung von Accent, in Hellbraun. Ich färbe mir normalerweise die Haare immer mit einem Dunkenblond, bzw. Hellbraun. Vor 3 Tagen habe ich mich leider für eine Intensivtönung entschieden, auf Rat einer Verkäuferin (da diese die Haare nicht so strapazieren wie normale Haarfarben)

Ich habe mich für die Intensivtönung Hellbraun entschieden und zu meinem Entsetzen sind meine Haare nun Dunkelbraun bis Schwarz. Ich habe in den 3 Tagen meine Haare auch mindestens 5 mal gewaschen, in der Hoffnung das sich diese schreckliche Tönung auswäscht.

Jetzt bin ich bei einem Dunkelbraunen Farbton und absolut enttäuscht.

Meine Forderung

Übername der Friseurkosten

Firmenantwort

03.08.2016 | 10:27 Uhr · Dirk Rossmann GmbH

Hallo Frau Schildpatt,

das tut uns sehr leid.

Bitte melden sie sich doch direkt bei uns per Mail an service@rossmann.de.

Wir benötigen Fotos der Tönungsflasche und der Packung, so wie die Charge.

Mit freundlichen Grüßen

ihr Rossmann Kundenservice

Kommentar

31.07.2016 | 16:43 Uhr · C. Less

Eine Entschädigung? Wofür? Das Ergebnis einer Farbe oder Tönung kann man nie genau vorhersagen, und wenn Sie ein Problem damit haben, dass sich die Farbe anders präsentiert als erwünscht, dann müssen Sie eben zum Fachmann (Friseur) gehen und sich dort die Haare färben lassen.

Eine Tönung wäscht sich nach einiger Zeit wieder raus, wo also ist das Problem, wenn Sie 3 Wochen mit braunen Haaren herumlaufen?

Die Verkäuferinnen bei Rossmann sind keine gelernten Friseurinnen, und erhalten auch keine spezifischen Schulungen, sondern können nur im Rahmen ihrer Erfahrung mit anderen Kunden oder aus eigener Erfahrung sprechen, und Ihnen nur einen Ratschlag geben bzw ihre eigene Meinung kundtun, die jedoch völlig unverbindlich ist- denken muss man als Kunde schon selber.

Wenn die Verkäuferin zu Ihnen gesagt hätte, dass sie Ihnen gar nichts dazu raten kann, hätten Sie sich wahrscheinlich über die Unfreundlichkeit der Verkäuferin beschwert.

Kommentar

01.08.2016 | 12:18 Uhr · ReclaBoxler-9433196

Eine selbst durchgeführte Tönung ist immer sehr risikoreich.
C. Less ist mal wieder etwas übers Ziel hinausgeschossen, hat aber im Prinzip recht.
Wer sich mit der billigsten der billigen Varianten die Haare tönt/färbt, ist leider selbst Schuld. Außerdem kommt es auch sehr auf die Ausgangsfarbe sowie Einwirkdauer an.