Keine Erstattung von Guthaben

Für das am 31.05.2016 abgelaufene Vertragsverhältnis wurde am 09.07.2016 mit der Endabrechnung RN00134110 ein Guthaben von 359,94 Euro ermittelt, was auch korrekt ist!

Seitdem sind nun mehrere Wochen vergangen und ich warte immer noch auf die Erstattung!

Sollte weder ein Scheck noch eine Gutschrift auf dem Ihnen bekannten Konto bis Freitag, den 29.07.2016 eingehen, werde ich einen Mahnbescheid erwirken!

Nach gängiger Rechtsprechung müssen Energieanbieter ein Guthaben schnellstmöglich auszahlen, was hier offensichtlich durch Fuxx nicht geschieht!

Meine Forderung

Erstattung des Guthabens lt. Jahresendabrechnung

Firmenantwort

27.07.2016 | 14:17 Uhr · Fuxx-Sparenergie GmbH

Lieber Kunde,

wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Fuxx Service-Team

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27.07.2016 | 14:32 Uhr · ReclaBoxler-2385091

Der Anbieter kontaktierte mich aufgrund dieser Beschwerde am 26.07.2016 telefonisch. Es sei ein Scheck auf dem Postweg unterwegs, der noch in dieser Woche oder spätestens nächsten Montag bei mir eingehen sollte!

Sobald der Scheck bei mir eintrifft, werde ich diese Beschwerde selbstverständlich als gelöst betrachten!

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30.07.2016 | 14:23 Uhr · ReclaBoxler-2385091

Bisher keinen Scheck erhalten!

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01.08.2016 | 10:39 Uhr · ReclaBoxler-2385091

Der Scheck traf am 01.08.2016 ein! Diese Beschwerde ist somit gelöst!

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01.08.2016 | 20:02 Uhr · ReclaBoxler-2385091

Im Prinzip finde ich es eine Unverschämtheit des Schuldners (Fuxx-Strom), dass er mit dem Geld anderer Leute arbeitet; denn es ist ja so: Nach der rechtmäßigen Kündigung durch den Kunden wird das Lastschriftverfahren durch Fuxx aufgekündigt! Man muss als Kunde also die monatlichen Abschläge an den Anbieter überweisen; die Aufforderung dazu kommt meist per Email; kann man also auch mal überlesen! Dann gibt es zum Schluss bei einem Guthaben einen mega-verspäteten Verrechnungsscheck, den Fuxx gerne mal an der Grenze zur Vorlagefrist bei der Bank versendet. Nein, alle, aber wirklich alle meine vorherigen Stromanbieter leisteten mir bei einem Guthaben prompt per Überweisung! Man sollte Klage gegen diesen Stromanbieter einreichen ob der versuchten Zinsschindung, die er durch verschleppte Auszahlungen im Rahmen der Kredite durch die Kunden bislang erwirken konnte!

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08.09.2016 | 21:09 Uhr · Dietmar Popper

Nun, dahinter scheint System zu stecken.

Wie Sie sich effektiv wehren:

1. schicken Sie eine mail mit Beschwerde gem. § 111a Energiewirtschaftsgesetz an diesen Verein
2. machen Sie deutlich dass der Verein dann 4 Wochen Zeit hat den Mangel abzustellen
3. verweisen Sie auf die anschließende Einschaltung der Schlichtungsstelle (für den Verein kostenpflichtig)
4. Sie erhalten dann schnell eine Abhilfemail. garantiert
5. achten Sie auf zeitnahe Erstellung der Schlussrechnung
6. sollte die Schlussrechnung nicht innerhalb 5 Wochen nach Belieferung mit Bonus / Rabatt vorliegen holen Sie sich die letzte Lastschrift zurück
6. ansonsten wieder weiter mit Pkt. 1. oben

:-)) ))

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16.02.2017 | 18:00 Uhr · ReclaBoxler-2385091

Nun, ich hätte keine Lastschrift zurückholen können, da Fuxx nach meiner Kündigung durch Dritte vom Einzugsverfahren per Lastschrift zurückgetreten ist und ich monatelang alles überweisen musste! Auch 'ne nette Masche!