Ich hatte mir ein Paket auf Amazon bestellt, welches durch DPD geliefert werden sollte. Wo ich es endlich bekommen habe, hab ich es beschädigt aufgefunden, da ich einen Ablageort angegeben hab.
Glücklicherweise war nicht drin, was kaputt gehen konnte.
Trotzdem finde ich es unverschämt, einfach so mit einem Paket umzugehen, auch wenn die Postboten viel zu tun haben und unter Druck stehen. Kann man wenigstens aufpassen, dass es zu keinem Schaden kommt.
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Erstattung der Versandkosten
Antwort auf die Beschwerde vom 05.08.2016
Sehr geehrter Herr Heufes,
dass Ihr Paket in dem Zustand angekommen ist, so Sie uns dies auf dem Bild übermittelt haben, tut uns leid.
Wir werden dazu gerne eine Prüfung bzw. Klärung über die Kollegen vornehmen lassen. Bitte senden Sie uns dazu noch per E-Mail an socialmedia@dpd.de die betroffene Paketnummer mit zu, damit wir die Daten im System zuordnen können.
Sobald wir Ihre Antwort vorliegen haben, werden wir alle weiteren Schritte einleiten. Vielen Dank für Ihre Antwort.
Schöne Grüße,
Ihr DPD Team
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Ohje, bei den Massen von anfallenden Paketen ist sowas völlig normal und überhaupt nicht unverschämt. Auf Ihr beschädigtes Paket kommen Tausende, die keinen Kratzer haben. Wenn Pakete gestapelt und transportiert werden, ist es unvermeidlich, dass schlecht/hohl verpackte zerdrückt werden könnten. Zudem können Sie die Pakete persönlich annehmen und im Schadensfalle die Annahme verweigern. Dieser Möglichkeit berauben Sie sich selbst, wenn Sie einen Ablageort wählen und nicht persönlich anwesend sind.
P. S.: Es ist zudem unglaublich dreist und entlarvend, die Versandkosten zurück zu fordern, obwohl, wie Sie selbst schreiben, gar kein Schaden vorliegt. Ihre Beschwerde hat absolut keine Aussicht auf Erfolg.