Umbuchung wegen Namensänderung

Ich habe mehrmals telefonisch über die Änderung der Nachnamens gebeten. Insgesamt seit dem 22.07.16 ca. 5mal. Der Flug wäre am 27.07 morgens. Ich habe ausser einer Aufforderung von 64,85€ zur Änderung nichts mehr gehört. Ich habe schon oft über Vermittler gebucht aber noch nie bei so einem "unfähigen ". Dies wollte ich dann auch Autorisieren, selbst dies gelang diesem Unternehmen nicht.

Meine Forderung

Rückerstattung des Flugpreises!

Firmenantwort

03.08.2016 | 09:47 Uhr · Bravofly Rumbo Group

Sehr geehrte Frau Meier

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.

Wir haben Ihr Anliegen an die entsprechende Abteilung weitergeleitet, diese wird sich umgehend mit Ihnen in Kontakt setzten

Bei weiteren Fragen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen,

Jenny Schneider

Kommentar

06.08.2016 | 12:35 Uhr · Martina Meier

Die Dirma entzieht sich jeglicher Verantwortung mit fadenscheinigen Erklärungen. Anscheinend will Bravofly nicht das ihre Kunden zufrieden sind. Hier zählt nur Grld verdienen um jeden Preis!

Kommentar

13.08.2016 | 13:01 Uhr · Martina Meier

Man wird in kurzen Sätzen abgehandelt.

Kommentar

27.08.2016 | 13:07 Uhr · Martina Meier

Ich habe nichts mehr von Bravofly gehört!