Cashboard lockt mit falschen Versprechungen

Cashbord wirbt um Kunden mit Versprechungen von Amazon-Gutscheinen und versendet keine. Bei jeder E-Mail, die ich geschrieben habe, wird ein anderer Grund genannt, warum kein Gutschein versendet wird. Ich habe über die Seite von DailyDeal das Angebot wahrgenommen und ein Konto bei Caschboard angelegt. Habe, wie es in den Bedingungen stand, eine Einzahlung in Höhe von 100 Euro getätigt. Anschließend habe ich in ein extra Depotkonto Wertpapiere gekauft. Zuerst verweigerte Cashboard mir den Gutschein, da ich mein Depot keine drei Monate gehalten hatte. Nur in den Bedingungen für den Gutschein stand nichts von einer Haltedauer. Dieses wurde mir anschließend auch bescheinigt. Angeblich würde die Rechtsapteilungung von Cashboard dieses überprüfen.

Als ich wiederholt den Gutschein anforderte, verlangte man von mir eine Gutscheinnummer von Dailydeal, welche ich natürlich nicht hatte. Ich bin direkt über die DailyDeal Web-Seite auf den dortigen Link gegangen, welcher mich direkt zur Seite von Cashboard führte. Dort war das Angebot mit den 50 Euro Amazongutschein aufgeführt und ich konnte mich dort auch direkt anmelden. Eine Gutscheinnummer wurde dort nicht verlangt.

Außerdem machte Cashbboard auch ohne DailyDeal Werbung mit dem Gutschein. Jetzt wird mir der Gutschein verweigert, obwohl ich ein Konto eröffnet habe und Wertpapiere gekauft habe.

Fazit: Die Firma arbeitet unseriös und kann mit Kunden Reklamationen nicht umgehen.

Finger weg.

Meine Forderung

50 Euro Amazon-Gutschein

Firmenantwort

02.08.2016 | 11:17 Uhr · CASHBOARD GmbH

Sehr geehrter Herr Stahl,

wir bedauern sehr, dass Sie verärgert darüber sind, dass wir Ihnen keine Prämie ausstellen und keinen Amazon Gutschein zusenden konnten.

Anfänglich konnten wir Ihnen keine Prämie zuordnen, da Sie Ihr Portfolio gestartet und bereits nach 11 Tagen wieder verkauft haben. Dass Sie CASHBOARD erst einmal testen wollten, verstehen wir an dieser Stelle voll und ganz. Darüber hatten wir Sie informiert und bereits angeboten, dass Sie im Falle einer neuerlichen Geldanlage umgehend den Gutschein erhalten. Sie wollten auf dieses Angebot nicht eingehen.

Im Anschluss haben wir intern geprüft, ob ein Erhalt des Gutscheins dennoch möglich ist. Erst daraufhin mussten wir feststellen, dass Sie den Gutscheincode, welcher laut der Aktionsbeschreibung anzugeben ist, nicht angegeben hatten. Der Gutscheincode ist erforderlich, da wir in Abstimmung mit unseren jeweiligen Aktionspartner stehen. Nur mit Code können wir unsere Kunden den jeweiligen Aktionen zuordnen, sonst fallen zusätzliche Gebühren an. Demnach konnten wir den Gutschein nicht über diese Aktion bestätigen. Da das Angebot des Amazon Gutscheins ausschließlich über diverse Werbeaktionen und nicht direkt über die CASHBAORD Website zu erreichen war, ist eine Zuordnung des Aktionspartners notwendig.

Selbst unser Kulanzangebot, Ihnen den Gutschein auch ohne Code, bei erneutem Start und Halt Ihres Portfolios für 3 Monate, nachträglich auszustellen, wollten Sie nicht annehmen.

Falls Sie Ihre Meinung noch einmal ändern möchten, gilt unser Angebot übrigens immer noch.

Falls nicht, tut es uns leid, dass wir in diesem Fall, trotz vieler Bemühungen, keine gemeinsame Lösung finden konnten und verbleiben mit freundlichen Grüße,

das CASHBOARD Team