Cashbord wirbt um Kunden mit Versprechungen von Amazon-Gutscheinen und versendet keine. Bei jeder E-Mail, die ich geschrieben habe, wird ein anderer Grund genannt, warum kein Gutschein versendet wird. Ich habe über die Seite von DailyDeal das Angebot wahrgenommen und ein Konto bei Caschboard angelegt. Habe, wie es in den Bedingungen stand, eine Einzahlung in Höhe von 100 Euro getätigt. Anschließend habe ich in ein extra Depotkonto Wertpapiere gekauft. Zuerst verweigerte Cashboard mir den Gutschein, da ich mein Depot keine drei Monate gehalten hatte. Nur in den Bedingungen für den Gutschein stand nichts von einer Haltedauer. Dieses wurde mir anschließend auch bescheinigt. Angeblich würde die Rechtsapteilungung von Cashboard dieses überprüfen.
Als ich wiederholt den Gutschein anforderte, verlangte man von mir eine Gutscheinnummer von Dailydeal, welche ich natürlich nicht hatte. Ich bin direkt über die DailyDeal Web-Seite auf den dortigen Link gegangen, welcher mich direkt zur Seite von Cashboard führte. Dort war das Angebot mit den 50 Euro Amazongutschein aufgeführt und ich konnte mich dort auch direkt anmelden. Eine Gutscheinnummer wurde dort nicht verlangt.
Außerdem machte Cashbboard auch ohne DailyDeal Werbung mit dem Gutschein. Jetzt wird mir der Gutschein verweigert, obwohl ich ein Konto eröffnet habe und Wertpapiere gekauft habe.
Fazit: Die Firma arbeitet unseriös und kann mit Kunden Reklamationen nicht umgehen.
Finger weg.
Bestell-/Kundennummer: 3087129701
Meine Forderung an Cashboard:
50 Euro Amazon-Gutschein
Antwort auf die Beschwerde vom 27.07.2016
Abteilung: Marketing
02.08.2016 | 11:17 Uhr
Sehr geehrter Herr Stahl,
wir bedauern sehr, dass Sie verärgert darüber sind, dass wir Ihnen keine Prämie ausstellen und keinen Amazon Gutschein zusenden konnten.
Anfänglich konnten wir Ihnen keine Prämie zuordnen, da Sie Ihr Portfolio gestartet und bereits nach 11 Tagen wieder verkauft haben. Dass Sie CASHBOARD erst einmal testen wollten, verstehen wir an dieser Stelle voll und ganz. Darüber hatten wir Sie informiert und bereits angeboten, dass Sie im Falle einer neuerlichen Geldanlage umgehend den Gutschein erhalten. Sie wollten auf dieses Angebot nicht eingehen.
Im Anschluss haben wir intern geprüft, ob ein Erhalt des Gutscheins dennoch möglich ist. Erst daraufhin mussten wir feststellen, dass Sie den Gutscheincode, welcher laut der Aktionsbeschreibung anzugeben ist, nicht angegeben hatten. Der Gutscheincode ist erforderlich, da wir in Abstimmung mit unseren jeweiligen Aktionspartner stehen. Nur mit Code können wir unsere Kunden den jeweiligen Aktionen zuordnen, sonst fallen zusätzliche Gebühren an. Demnach konnten wir den Gutschein nicht über diese Aktion bestätigen. Da das Angebot des Amazon Gutscheins ausschließlich über diverse Werbeaktionen und nicht direkt über die CASHBAORD Website zu erreichen war, ist eine Zuordnung des Aktionspartners notwendig.
Selbst unser Kulanzangebot, Ihnen den Gutschein auch ohne Code, bei erneutem Start und Halt Ihres Portfolios für 3 Monate, nachträglich auszustellen, wollten Sie nicht annehmen.
Falls Sie Ihre Meinung noch einmal ändern möchten, gilt unser Angebot übrigens immer noch.
Falls nicht, tut es uns leid, dass wir in diesem Fall, trotz vieler Bemühungen, keine gemeinsame Lösung finden konnten und verbleiben mit freundlichen Grüße,
das CASHBOARD Team
kommentare und trackbacks 2
Die Kommentierung von Cashboard ist nicht richtig.
Eine neuerliche Geldanlage wurde von getätigt und zwar in Form eines mtl. Sparvertrages. Welcher in Auftrag gegeben, Geld von meinem Konto abgebucht, aber technisch nicht angelegt wurde.
Ferner hat Cashboard auch außerhalb des DailyDeals Werbung mit Amazon Gutscheinen gemacht. Bei meiner Kontoeröffnung wurde dieses sehr auffällig beworben. Also auch bei Kontoeröffnungen ohne DailyDeal.
Mir wurde jedoch jeglicher Gutschein aus immer anderen Gründen verweigert.
Ferner stand in den Bedingungen nichts von irgendeiner Haltedauer. Nur von Kündigung.
Also gekündigt habe ich kein Konto. Nur Wertpapiere verkauft um zu schauen wie die Abwicklung ist. Aber dieses wurde mir anscheinen negativ ausgelegt.
Nach diesem ewigen langen hin und her wurde mir zum Schluß angeboten den Gutschein doch noch zu bekommen, wenn ich für mindestens 3 Monate Geld anlegen würde.
Das habe ich dann letztendlich abgelehnt.
Gründe:
Die ganze Abwicklung ist absolut Kundenunfreundlich gewesen.
Auf meine Beschwerden wurde nur oberflächlich geantwortet.
Es wurden Bedingungen genannt, die nirgends aufgeführt sind.
Mein Sparvertrag wurde nicht getätigt.
Wie soll ich einem solchen Unternehmen mein Geld anvertrauen?
Sehr geehrter Herr Stahl,
es ist richtig, dass Sie einen monatlichen Sparplan angelegt haben. Der Sparplan sollte immer zum 15. jeden Monats gezogen werden und wurde auch das erste mal am 14.07. Ihrem ebase Konto gut geschrieben. Technisch ist hier alles einwandfrei verlaufen.
Der CASHBOARD Sparplan ist eine Funktion, mit der Sie als Kunde beauftragen können, dass monatlich ein bestimmter Geldbetrag per Lastschrift eingezogen wird. Der Betrag, der monatlich mittels Sparplan eingezogen wird, kann allerdings aus regulatorischen Gründen nicht automatisch in ein Portfolio investiert werden. Für jede Anlage benötigen wir das Einverständnis des Kunden. D.h., Sie als Kunde müssten den eingezogenen Betrag aktiv Ihrem Portfolio hinzufügen. Nur dies würde unter neuerliche Geldanlage zählen. Allerdings haben Sie dies nicht getan, da Sie kein Portfolio besitzen.
Wir bieten Ihnen gerne an Sie nochmals umfassend über die Geldanlage bei CASHBOARD zu informieren und würden Ihnen umgehen mit Ihrer ersten Geldanlage den Gutschein ausstellen.
Mit freundlichen Grüßen, das CASHBOARD-Team