Laut Tracking unter https://www.paketnavigator.de/paket-verfolgung.aspx ist das Päckchen seit dem 19.07.2016 unterwegs und hätte urprünglich am 20.07.2016 zugestellt werden sollen. Da ich an diesem Tag jedoch nicht zu Hause war, habe ich den Liefertermin auf den 21.07.2016 verschoben und warte seitdem vergeblich darauf.
Das Päckchen befindet sich laut Tracking immer noch im Depot Bremen, laut der automatischen telefonischen Auskunft am Samstag, den 23.07.2016, befand es sich in Zustellung. Auch eine E-Mail an empfangen@dpd.de vom 25.07.2016 blieb bisher unbeantwortet und deswegen frage ich mich weiter, wo es bleibt und wann es endlich zugestellt wird. Das Tracking zeigt auch keinerlei Zustelltermin mehr an.
Einen Zustellversuch scheint es bisher nicht gegeben zu haben. Zumindest hat niemand bei mir geklingelt, noch war eine Karte in meinem Briefkasten, dass es bei einem Nachbarn abgegeben worden ist. Inzwischen gehe ich davon aus, dass es entweder verloren oder von einem Boten geklaut wurde.
Hätte ich mal lieber etwas tiefer in die Tasche gegriffen und per DHL liefern lassen. Da gab es zwar auch Stress in letzter Zeit, aber zumindest sind die Sachen bei mir angekommen.
Bestell-/Kundennummer: 01455101710178
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Auskunft über den Verbleib des Päckchens bzw. Schadensersatz bei Verlust/Diebstahl.
Antwort auf die Beschwerde vom 27.07.2016
Sehr geehrte Damen und Herren,
es tut uns leid, dass Sie Ihr paket nicht wie erwartet erhalten haben. Die Kollegen der E-Mailbearbeitung haben Ihr Anliegen zur Klärung weitergeleitet. Aktuell wird Ihr Fall im zuständigen Depot in Klärung.
Damit wir Sie entsprechend über den Verbleib Ihres Paketes und weiteres Vorgehen informieren können, würden wir Sie bitten uns unter social.media@dpd.de zu kontaktieren. Bitte geben Sie hier ebenfalls Ihre ReclaBoxer Nummer mit an, damit wir dies entsprechend zuordnen können.
Viele Grüße, Ihr DPD Team
kommentare und trackbacks 4
Nach meiner Mail an socialmedia@dpd.de habe ich heute morgen eine Antwort erhalten und aktuell ist DPD im Depot auf der Suche nach dem Päckchen. Sobald ich hier weitere Rückmeldung erhalten habe und das Paket doch nicht auffindbar sein sollte muss ich den Versender kontaktieren, so dass dieser eine Nachverfolgung/Reklamation bei DPD einleiten kann. Hoffen wir mal, dass es dazu nicht kommen muss.
Mein Paket wurde anscheinend gefunden und ein Zustellversuch ist heute fehlgeschlagen, weil ich statt zuhause auf das Paket zu warten im Büro sitze. Ich konnte das Paket aber erneut umleiten und erhalte es hoffentlich morgen im Büro.
Das Paket ist endlich zugestellt :)
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst