Das Paket wurde laut Informations-E-Mail erfolgreich zugestellt, als aber nicht der Fall war.
Nach einem Anruf bei DPD wurde mir mitgeteilt, dass das Paket angeblich bei Nachbarn abgestellt wurde, was aber auch nicht der Fall war.
Laut Website (Sendungsverfolgung) sollte das Paket bei einem Baumarkt abgegeben worden sein, was aber auch nicht der Fall war, denn nach einem erneuten Telefonat mit DPD wurde mit mitgeteilt, dass das Paket noch bei der Zusteller sein soll.
Nun warte ich auf die Zustellung. Diese sollte bereits zwischen 10:26 Uhr und 11:26 Uhr erfolgt sein.
Bestell-/Kundennummer: 13399300026432
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Erstattung der Versandkosten
Antwort auf die Beschwerde vom 04.08.2016
Sehr geehrter Herr Koch,
bitte entschuldigen Sie, dass wir uns zu Ihrem Anliegen erst jetzt bei Ihnen melden. Wir haben Ihre Nachricht erst heute erhalten.
Im System konnte ich sehen, dass die Zustellung des Paketes mittlerweile erfolgreich war. Das freut uns.
Falls von Ihrer Seite aus dennoch weitere Fragen bestehen sollten, können Sie sich gerne noch einmal per E-Mail (socialmedia@dpd.de) an uns wenden.
Viele Grüße,
Ihr DPD Team
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