Guthaben von Januar noch nicht bekommen!

Wegen Umzug muss ich leider bei Fuxx kündigen. Die Endrechnung kam am 28.07.2016. Mit Kontoauszug habe ich herausgefunden, dass das Guthaben von Abrechnung für 2015 €218,80 nicht bezahlt wurde, die laut Fuxx eigentlich so am 04.01.2016 bezahlt wurde. Fuxx Service angerufen, "das Guthaben nicht als Gutschrift direkt in Konto sondern NUR als check per post. " Aber Post habe ich nichts von Fuxx bekommen. Und auf Abrechnung steht NUR "Wir lassen Ihnen Ihr Guthaben zeitnah zukommen. "

d. h. Wenn man den Kontoauszug nicht immer genau schauen. fliegt das Guthaben weg!

Jetzt lass mich überraschen, wann ich mein zwei Guthaben (Abrechnung für 2015 €218,80 + Endrechnung Guthaben €254,79) endlich bekommen kann.