Leider werden bei uns Pakete von DPD generell nicht zugestellt. Bereits zuvor wurden drei Sendungen bei einem 200 Meter entfernt liegenden Spätkauf abgegeben ohne das der Fahrer überhaupt bei uns geklingelt hat. Bei uns hängt am Briefkasten ein großes Plakat dass wir zu Hause sind und der Fahrer klingelt oder direkt nach oben kommen soll. Dennoch hat er die Abholkarte einfach draussen an der Tür befestigt und die Sendung direkt am Spätkauf abgegeben. Ich habe mich telefonisch bei DPD beschwert, ein versprochener Rückruf vom zuständigen Depot ist nie erfolgt.
Nun wurden schon wieder drei Sendungen beim Spätkauf abgegeben, obwohl meine Frau extra den ganzen Tag zu Hause auf die Pakete gewartet hat. Die Pakete sind sehr schwer, so dass wir diese diesmal nicht mal selbst 200 Meter vom Spätkauf bis zu uns und dann noch drei Etagen nach oben tragen können und müssen die Sendung zurückgehen lassen.
Bestell-/Kundennummer: Z002837720323
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Zustellung der aktuellen und aller zukünftigen Sendungen
Antwort auf die Beschwerde vom 09.08.2016
Sehr geehrter Herr Friedrich,
es tut uns wirklich leid, dass die von Ihnen genannten Pakete direkt im Pickup Paketshop gelandet sind, ohne dass ein Zustellversuch bei Ihnen stattgefunden hat.
Da die Pakete bereits wieder beim Absender eingegangen sind, haben wir keine Möglichkeit mehr eine erneute Zustellung zu veranlassen. Dazu bitte ich Sie, mit dem Versender in Kontakt zu treten, um eine erneute Auslieferung zu vereinbaren.
Den geschilderten Sachverhalt leiten wir aber dennoch zur Prüfung an die Kollegen weiter. Wenn Sie uns eine E-Mail an socialmedia@dpd.de zusenden, teilen wir Ihnen die Antwort der Kollegen mit, sobald uns diese vorliegt.
Schöne Grüße,
Ihr DPD Team
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Inzwischen hat sich das Depot gemeldet und bestätigt dass der Fahrer uns garnicht erst anfährt. Der Fahrer spricht bzw. versteht laut Depot auch kein Deutsch und wir sollen das Plakat unten auf Polnisch schreiben. Paketnummer: 01497026538105 u. a. (es geht jetzt um insg. drei Pakete). Allerdings sind die Pakete jetzt "versehentlich" an den Absender zurückgeschickt worden ohne dass wir angefahren worden. Wir bitten nochmals um eine erneute Zustellung des Pakets und zwar bei uns, nicht im Spätkauf. Wir oder eine Vertretung ist immer zu Hause.
Leider schafft es DPD noch immer nicht Pakete bei uns zuzustellen.