Paket Zustellungs Service nicht vorhanden

GLS Germany
Neuenstein

Zum zweiten mal muss man sich über GLS mehr als wundern. heute am 04.08.2016 sollte ein Paket geliefert werden. In der Sendungsverfolgung konnte man lesen, wurde dem Empfänger zugestellt. 13:11 Uhr. Ups, wieso wußte ich nichts davon. Bei mir hatte keiner geläutet, wobei meine Türglocke nicht zu überhören ist. Benachrichtigung im Briefkasten - auch Fehlanzeige! Ein Anruf bei GLS hatte ergeben, eine Person mit Namen Regal hatte das Paket entgegen genommen. Weder hier im Haus, noch in der Strasse ist solch eine Person bekannt. Paket ist verschollen. Zustände sind das, es ist kaum noch zu fassen. Der Zusteller hat doch nie im Leben versucht, das Paket wirklich zuzustellen. Waren wohl wieder einmal zwei Stockwerke zuviel. Deshalb auch keine Benachrichtigungskarte, und der Name wahrscheinlich auch erfunden. Wer meint, es käme nun eine Endschuldigung seitens GLS, nicht daran zu denken. Und nun soll man noch 5 Tage warten. Service wäre, den Zusteller zu dem angeblichen Empfänger zu schicken, das dort angebliche liegende Paket abzuholen und ordentlich zuzustellen. Der Service bei GLS ist wirklich zum (sorry) kotzen. Man sollte sich mal bei DPD ein Beispiel nehmen. Ärgerlich, weil dies schon der zweite Fall ist, welcher sich GLS derart leistet. Beide male ging mir ein Auftrag verloren, weil ich ein Diorama nicht pünktlich liefern konnte. Nicht viel Geld, aber ärgerlich. Und am guten Namen kratzt das auch. Besonderer Mist ist, wenn man einen Versender hat, der sich extra beeilt, damit man das Paket schon am nächsten Tag hat, und GLS versaut es wieder einmal. Zumindest darauf ist Verlass. (Galgenhumor) Was sind das nur für Zusteller, die sollte man sofort raus schmeissen.

Bestell-/Kundennummer: 631246160020

Meine Forderung an GLS:

Endlich korrekte und zuverlässige, ehrliche Zustellung!

Antwort auf die Beschwerde vom 07.08.2016
GLS Germany

Abteilung: Customer Service Schwerin

08.08.2016 | 11:59 Uhr

Sehr geehrter Herr Sollik,

es tut uns leid, dass die Zustellung wiederholt nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen. Da wir Ihr Anliegen ernst nehmen, kümmern wir uns gerne darum, den Verbleib der Ware mit dem zuständigen Depot schnellstmöglich zu klären. Hierzu benötigen wir Ihre Mithilfe, senden Sie uns bitte Ihre Lieferanschrift sowie Paketnummer an die Mail-Adresse: dcs.carecenter@gls-germany.com. Wir sind zuversichtlich, dass Sie zeitnah Ihre Ware erhalten und künftige Lieferungen reibungslos verlaufen werden.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
bewerten sie die antwort von GLS Germany

Ohne Endschuldigung brachte GLS das Paket. Bemerkung-hier ist das verschwundene Päckchen. Kein Kommentar ansonsten, keine Erklärung. Irgendwie eine Zumutung.