09.08.2016 | 08:39 Uhr · 397 Views · von Ulrich Tabernig
TOM TAILOR E-Commerce (Oststeinbek)
Schuhsohle löst sich, Kleber geht auf.
Frage!
Wielange ist ein Garantieanspruch für ein Paar Schuhe, wenn sich die Sohle löst (der Kleber geht auf und die Sohle löst sich ab) möglich?
Meine Forderung
Bindende Auskunft
Kommentar
09.08.2016 | 10:19 Uhr · Ulrich Tabernig
Hätte gerne eine bindende antwort.
mfg Ulrich tabernig
mfg Ulrich tabernig
Kommentar
16.08.2016 | 18:59 Uhr · ReclaBoxler-5135256
Hallo,
die Garantie ist nur eine freiwillige Leistung des Einzelhändlers und kann sogar vollständig verweigert werden.
Nehmen Sie Ihren Kassenzettel und stützen Sie sich auf die Sachmangelhaftung nach § 434 BGB. Ist es unter 6 Monate her, wird davon ausgegangen, dass der Schaden bereits vorhanden war und der Schuh wird Ihnen ersetzt. Wurden die Schuhsohlen nach 6 Monate selbst auflösend, so müssen Sie ggf. beweisen, dass dieser Schaden vorhanden war / es nicht mutwillig geschehen ist.
In den meisten Fällen doch, wird auf Kulanz gehandelt, da man ja auch keinen Kunden verägern möchte.
Viel Erfolg.
die Garantie ist nur eine freiwillige Leistung des Einzelhändlers und kann sogar vollständig verweigert werden.
Nehmen Sie Ihren Kassenzettel und stützen Sie sich auf die Sachmangelhaftung nach § 434 BGB. Ist es unter 6 Monate her, wird davon ausgegangen, dass der Schaden bereits vorhanden war und der Schuh wird Ihnen ersetzt. Wurden die Schuhsohlen nach 6 Monate selbst auflösend, so müssen Sie ggf. beweisen, dass dieser Schaden vorhanden war / es nicht mutwillig geschehen ist.
In den meisten Fällen doch, wird auf Kulanz gehandelt, da man ja auch keinen Kunden verägern möchte.
Viel Erfolg.
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31.08.2016 | 07:39 Uhr · Ulrich Tabernig
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst
Beschwerde ist gelöst