09.08.2016 | 08:39 Uhr | 397 Views
Frage!
Wielange ist ein Garantieanspruch für ein Paar Schuhe, wenn sich die Sohle löst (der Kleber geht auf und die Sohle löst sich ab) möglich?
Meine Forderung an TOM TAILOR E-Commerce:
Bindende Auskunft
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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mfg Ulrich tabernig
die Garantie ist nur eine freiwillige Leistung des Einzelhändlers und kann sogar vollständig verweigert werden.
Nehmen Sie Ihren Kassenzettel und stützen Sie sich auf die Sachmangelhaftung nach § 434 BGB. Ist es unter 6 Monate her, wird davon ausgegangen, dass der Schaden bereits vorhanden war und der Schuh wird Ihnen ersetzt. Wurden die Schuhsohlen nach 6 Monate selbst auflösend, so müssen Sie ggf. beweisen, dass dieser Schaden vorhanden war / es nicht mutwillig geschehen ist.
In den meisten Fällen doch, wird auf Kulanz gehandelt, da man ja auch keinen Kunden verägern möchte.
Viel Erfolg.
Beschwerde ist gelöst