10.08.2016 | 12:11 Uhr · 540 Views · von Udo Trapmann
Geox (Köln)
Geox mangelhafte Schuhe
Ich habe mir ein Paar Schuhe in der Geox Geschäftsstelle in Köln gekauft. Nach der ersten Stunde mit diesem Schuh waren die Schmerzen an den Wund gelaufenen Zehen unerträglich. Bei der Reklamation im Geschäft nahm ich das Angebot an den Schuh ausbessern zu lassen, mit dem Versprechen das er, sollte das Problem nicht behoben werden können, umgetauscht werden kann. Der Tragekomfort wollte sich auch danach nicht einstellen. Beim erneuten Umtauschversuch sagte man mir das der Schuh nun Gebrauchsspuren hat und nicht umgetauscht werden kann. Glückwunsch an Geox für den erfolgreichen Betrug. Ich kann leider nicht mehr tun als zukünftig bei jeder Gelegenheit von dieser Erfahrung zu berichten um andere von einem Kauf von Geox Schuhen abzuraten.
Meine Forderung
Fairness von Geox
Firmenantwort
11.08.2016 | 08:51 Uhr · Geox
Guten Tag Herr Trapmann,
wir bedauern den Vorfall sehr und möchten so bald wie möglich Ihre Reklamation prüfen und bearbeiten.
Könnten Sie uns bitte an folgende Email-Adresse ein Bild vom Schuh und eine Kopie vom Kassenzettel schicken?
customer.care@geox.com
Sollten Sie keinen Kaufnachweis besitzen, teilen Sie uns bitte mit, bei welchem Geox-Shop Köln der Kauf stattgefunden hat.
Wir werden uns mit dem Geox-Shop in Verbindung setzen, damit der Fall abgeklärt wird.
Danke und freundliche Grüße
Silvia
GEOX SPA
Customer Service