Da ich kein Auto habe bestelle ich meine Sachen über das Internet.
Ich habe am 27.03.2016 einen Rasentrimmer bei Lidl bestellt. Am selben Tag hat mir Lidl mitgeteilt das das Paket versendet ist und hat mir die Sendungsnummer von der DHL mitgeteilt.
Seit dem hat mein Leiden angefangen. Am Dienstag habe die Sendung verfolgt und hieß es, die Lieferung wird am Mittwoch bei mir ankommen. Ich habe den ganzen Tag gewartet damit ich mein Garten Endlich pflegen kann.
Am Abend schreibt die Post: Die Sendung ist zurück weil der Empfänger nicht ermittelbar sei. Adresse wird korrigiert und neu gesendet.
Auf das Neue heißt es, dass die Sendung am Mittwoch, eine Woche später geliefert wird. Ich warte und warte und ... keine Sendung.
Ich habe im Postkasten bei mir geschaut ob ein Zettel da ist? Ich habe nämlich das Pech dass der Lieferant von DHL zu [...] ist um mir das Paket im 1sten Stock auszuhändigen, statt dessen mir eine Abholschein im Briefkasten liegt dass ich die Sendung von der Packstation in der (ca. 1000 Meter entfernt) Lappenbergsalle abholen sol.
Diesmal hat der DHL Lieferant den Vogel abgeschossen. Bei der Paketverfolgung habe ich erfahren dass ich das Paket von der Packstation Eppendorferlandstrasse abholen soll. Das ist für mich unzumutbar und sehr weit. Ich bin vom Kauf zurückgetreten. Ich mach das nicht mehr mit.
Bestell-/Kundennummer: Bestellnummer 211642892 / Kundennummer 1074368937
Meine Forderung an DHL:
Nie wieder Pakete über DHL liefernlassen Sehr schlechter Service.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
@Denis Böhme:
Abgesehen davon, dass es Sie nicht im Geringsten zu interessieren hat, wo der Beschwerdeführer seine Waren kauft:
DHL stellt Pakete immer an die Wohnungstür zu.
http://www.posttip.de/rubrik/20031/paketdienste-firmensendung-und-hohe-stockwerke.html
Ich weiß auch nicht, was für AGB Sie gelesen haben wollen - in den "AGB Empfangsoptionen" ist jedenfalls mit keinem Wort erwähnt, dass nur bis zur Haustür geliefert wird:
https://www.paket.de/pkp/appmanager/pkp/desktop?_nfxr=false&_nfpb=true&_nfxr=false&_pageLabel=pkp_portal_page_footer_justice_agbs
Die DHL hat wohl das Paket an den Absender zurück geschickt. Das Porto haben Sie meiner Meinung zu Unrecht kassiert. Die Post nutzt leider Ihre Macht gegen Ihre Kunden aus. He Herrscht dort im Kopfe der Mitarbeiter den Beamten Status, obwohl die Post nicht mehr Staatlich ist.