Am 22.06.16 Vertrag (congstar) inclusive dem iPhone 5 abgeschlossen. Versprechen: Handy in 5 Tagen, nach 6 Wochen noch nicht erfolgt.Am 24.06.16 erfolgte die Bonitätsprüfung und die Unterlagen wurden generiert. Honorar trotz Widerruf abgebucht. Congstar hat per Lastschrift die monatl. Pauschale eingezogen. Congstar lehnt Widerruf unsererseits ab, verweis auf Vertragsverhältnis mit preis24. Von dort sei kein Widerruf eingegangen. Damit gelte der Vertrag.
Bestell-/Kundennummer: 17444334
Meine Forderung an preis24.de:
Erstattung des Honoras sowie Rücknahme der Lastschrift
Antwort auf die Beschwerde vom 09.08.2016
Lieber Herr R.,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben Ihr Anliegen geprüft: die Sendung befindet sich noch bei DHL in einer Station. Daher konnte die Stornierung nicht durchgeführt werden. Wir werden nun DHL kontaktieren und um Rücksendung des Pakets bitten. Natürlich wird Ihre Bestellung dann storniert und Sie erhalten bereist abgebuchte Beträge zurück. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr Team von preis24.de
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Die "Anschlussgebühr" von preis24 sind immer noch nicht erstattet, trotz mehrmaliger Aufforderung.