Ich war noch die so über ein Unternehmen verärgert wie über O2. Dieses Unternehmen verrechnet Tarifwechselgebühren, welche eindeutig bei Online-Vertragsverlängerungen nicht fällig sind. Leider ist dieses Unternehmen kaum zu erreichen (KEINE EMAILADRESSE, keine Antwort innerhalb von 30 Minuten im Online-Chat, nur kostenpflichtige Servicenummern mit völlig inkompetenten und handlungsunfähigen Mitarbeitern).
Nachdem ich über den unberechtigt verrechneten Betrag eine Rücklastschrift durchgeführt habe, wurde kommentarlos mein mobiles Internet gesperrt! Niemand meldete sich bei mir als langjährigen Kunden, es wird einfach ohne Rücksprache abgestellt. Ich hatte jedoch das Internet ordungsgemäß bezahlt, und wurde so schlicht um die bestellte und bezahlte Leistung betrogen.
Nach einer "Kundenservice" Odyssee wurde mir endlich die unberechtigte Wechselgebühr gutgeschrieben. Nun besitzt dieses Unternehmen die Frechheit, mir für die Rücklastschrift und zudem auch noch für das Sperren des Internets weitere Gebühren in Rechnung zu stellen! So ein Geschäftsgebaren ist unseriös und betrügerisch, über Service will ich gar nicht sprechen!
Meine Forderung an O2:
Gutschrift der Gebühren für die Sperrung und die Rücklastschrift und Gutschrift für die Zeit, in welcher das mobile Internet gesperrt war
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Es ist mittlerweile der 25.9. und noch immer keine Reaktion von O2. Es fehlen einem nur noch die Worte, ich werde vorab schonmal kündigen, mit diesem Unternehmen will ich nie wieder etwas zu tun haben!