Ich kaufe mir für die Arbeit sehr oft Die Fertiggerichte von Barilla. U.a. habe ich mir heute Morgen bei Rewe in Ratingen zwei Gerichte gekauft. Zum einen die Tortellini mit Fleisch und Tomatensauce und zum anderen Gemelli Alla Bolognese.
Die Gemelli Alla Bolognese habe ich gerade eben in die Mikrowelle gestellt und anleitungsgemäß gemacht. Schon beim Öffnen der Mikrowelle erreichte mich ein ekelhafter Geruch. Als ich die Verpackung ganz öffnete, sah ich, dass die Nudeln komplett verschimmelt waren. Ich musste mich fast übergeben. Der Hunger war mir buchstäblich vergangen. Ich schaute natürlich gleich auf die Verpackung, ob das Gericht abgelaufen war. Nein, es steht ein Haltbarkeitsdatum bis Januar 2017 drauf.
Bin wirklich enttäuscht. Zumal ich bisher immer sehr zufrieden war. Aber sowas darf nicht passieren.
Meine Forderung an Barilla Deutschland:
Ich möchte dafür mein Geld zurück
Antwort auf die Beschwerde vom 16.08.2016
Sehr geehrte Frau Stammeshaus,
Ihre Reklamation hatten Sie bereits am 08.08.2016 an mich geschickt, ich beantwortete diese am 09.08.2016. Da es sich, wie Sie ja selber auch einräumten, vermutlich um einen Transportschaden an der Verpackung handelte, liegt hier kein Produktionsfehler vor. Eine Erstattung der Kaufsumme kann nur der Supermarkt vornehmen, dies ist uns als Hersteller nicht möglich. Ich hatte jedoch am 09.08.2016 sofort veranlasst, dass eine Produktsendung an Sie verschickt wird, ich gehe davon aus, dass diese inzwischen bei Ihnen eingetroffen ist, oder, wenn nicht, dann sicherlich noch diese Woche ankommt.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Barilla Verbraucherservice
kommentare und trackbacks 2
Tja, wenn ein Löchlein im Deckel ist, dann entsteht Schimmel. Das dürfte jedem schon mal untergekommen sein (oft mit Joghurt bzw. Becherprodukten). Dafür gibt's sicher kein Geld zurück.
Wenn man sowas täglich isst, sollte man den Ekel doch eigentlich im Griff haben langsam oder; ) [sorry - unprofessionell, ich weiß]
Barilla hat sehr schnell reagiert und mir als Entschädigung ein nettes Paket zukommen lassen. Bin mit dem Ausgang sehr zufrieden und werde natürlich weiterhin die Produkte kaufen. Vielen Dank!