Handy überhitzt durch zu hohe Datenübermittlung (:-))

Ich melde mich im Namen meines Schwiegervaters (81 Jahre)

Er ist am 23.06.2016 in den Mobilcomladen Neustraße 16, Euskirchen gegangen, weil sein Samsung Galaxy Grand Prime nicht mehr funktionierte. Man sagte ihm, dass das Gerät überhitzt. Das Handy befindet sich in der Garantiezeit und man teilte ihm mit, dass das Gerät repariert wird und dies zwei Wochen in Anspruch nimmt.

Mittlerweile sind 7 Wochen vergangen. Nach mehrmaligen beschwerden vor Ort, wurde ihm ein altes minderwertigeres Ersatzhandy ausgehändigt. Dies ist in keinster Weise kundenfreundlich und sollte meiner Meinung nach zu einer Wandlung des gerätes führen