Erstattung meines Guthabens

Warte seit 01.05.2016 auf die Erstellung meiner Abschlussrechnung, da ich den Gasanbieter gewechselt habe. Bisher erfolgte auf keines meiner Schreiben auch nur irgendeine Reaktion. Die Servicehotline ist geradezu ein Fiasko und nachdem 1000ten Versuch durchzukommen, wurde mir mitgeteilt, dass es aufgrund einer neuen Software zu Datenverlust kam und ich Ihnen den Zählerstand mitteilen soll. Seitdem ist Funkstille und eine Rückerstattung meines Geldes ist nicht erfolgt. Keinerlei Ansprechpartner sind erreichbar!

Ist dies ein seriöser Kundenumgang eines führenden Unternehmens?

Meine Forderung

Erstattung meines Guthabens, Erstellung meiner Abrechnung

Kommentar

31.08.2016 | 18:10 Uhr · Stefan Prohaska

Weiterhin keinerlei Ansprechparrner erreichbar.

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07.09.2016 | 14:43 Uhr · Diplomingenieur Schmidt

Hallo Stefan Prohaska,
habe gleichwohl Herausforderungen Erreichbarkeit XOOL.
Warte seit 01.05.2016 auf Jahresrechnung.
089-20234234 nur Warteschleife mit Klaviermusik.
089-159259-123 (Impressum XOOL) nur Freizeichen.
service@xool-energie.de keine Reaktion.
Bei XOOL im Internetportal eingeloggt und kommuniziert - keine Reaktion.
Habe Heute mit PST 089-159259-0 gesprochen: Empfehlung: Anliegen
bei info@pst-energie.com vortragen. Dies werde ich ausprobieren,
gleichzeitig mit info@xool-energie.de!
GOTTES Segen und viel Erfolg sei Ihnen gewünscht.

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14.09.2016 | 11:02 Uhr · Stefan Prohaska

Endlich ohne jemals eine Antwort bekommen zuhaben kam endlich die Abrechnung. Hatte zuvor nochmals per Einschreiben und Rücksprache mit der Netzagentur geschrieben. Gleichfalls wurde das Untermehmen vom Axel Springer Verlag angeschrieben. Dies plus Reclabox brachte endlich eine Abrechnung.

Diskussion

14.09.2016 | 11:02 Uhr

Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.