Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich wurde angerufen und von einer sympathischen netten Dame über Lekker Energie informiert, mit günstigem Arbeitspreis und 2 Jahre Preisgarantie, was auch verlockend klang. Ich habe ausdrücklich und eindeutig klar gemacht, dass ich nur dann wechseln würde, wenn ich Informationsunterlagen per Post bekomme, und einen Preisvergleich machen kann. Die Dame versprach mir, dass ich diese in den nächsten Tagen zugeschickt kriege, aber vorab schonmal auch per E-Mail was bekomme.
Leider ist es bis zum heutigen Tag nicht geschehen, weswegen ich meine Kundennummer nicht kenne! Doch mein alter Anbieter wurde gekündigt. Wieso macht Lekker das? Ich habe bis heute keine Unterlagen, aber mein Lieferant ist gekündigt! Finde ich nicht in Ordnung. Ich spiele mit dem Gedanken den Rechtsweg zu gehn, Rechtschutz ist vorhanden. Ich hoffe, Sie helfen mir zeitnah
Meine Forderung an lekker Energie:
Sofortige Kündigung des bis jetzt laufenden Vorgangs
Antwort auf die Beschwerde vom 23.08.2016
Sehr geehrter Herr Rothenbusch,
unser Beschwerdemanagement (beschwerdemanagement@lekker.de) wurde bereits damit beauftragt, zu prüfen, was in Ihrem Fall falsch gelaufen ist und wird sich bei Ihnen melden. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir Sie um Entschuldigung bitten.
Mit freundlichen Grüßen,
Robert Mosberg
Unternehmenssprecher
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Ich habe bis zum heutigen Tage noch keine Rückmeldung erhalten. Die Meldung, dass der Vorgang an die Beschwerdeabteilung weitergeleitet wurde hat merke ich bis heute NICHT.
Ich habe heute die Information erhalten, das der Vorgang als erledigt anzusehen ist. Ich kann mir nun einen neuen Anbieter suchen. Ein riesiges Dankeschön an reclabox!