Am 16.08.2016 erwartete ich wichtige Modellbau-Ersatzteile.
Meine Frau und ich (Ich hatte mir extra Frei genommen) warteten zu Hause, aber kein DHL- Zusteller klingelte.
Am Nachmittag lag eine Benachrichtigung im Briefkasten: leider hätte man niemanden angetroffen und das Paket läge in "meiner Packstation"! Ich habe garkeine Packstation!
Also: auf zum zuständigen Postamt.
Hier erklärte man mir sehr freundlich, das daß jetzt neu und üblich sei? ? ?
Also Bedienung der Packstation erklährt und das Paket geholt.
Fazit: verschwendete Zeit auf meine Kosten!
Ähnliche Aktionen laufen allerdings ständig, auch bei meinen Nachbarn, die höher als im 2. OG wohnen.
In einer Stadt gibt es nunmal Mehrfamilienhäuser und auch alte Häuser die keinen Fahrstuhl
haben.
Wenn es dem "Zusteller" nicht zuzumuten ist, in die oberen Stockwerke zu gehen, dann soll Er sich einen anderen Job suchen. Mein Chef fragt mich auch nicht, ob er mir Dieses und Jenes zumuten kann.
Da diese Aktion von DHL nicht die Erste ist und DHL ja anscheinend nicht auf Kundenklagen
reagieren will, habe ich meinen Zulieferer gebeten einen Zusteller wie z. B. UPS zubeauftragen. DIE SCHAFFEN ES.
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Meine Forderung an DHL:
DHL sollte man auf Schadenersatz verklagen könnenn, damit dieser schlechte Service aufhört.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 4
Bisher leider noch keine Reaktion seitens DHL.
Allerdings war bei der Nächsten Anlieferung ein
anderer Fahrer vor Ort.
MfG. Jan Bunge.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich vermute, daß es DHL wohl einen Sch. interessiert ob die Kunden zufrieden sind oder nicht. Die Post, bzw. DHL hat doch immernoch das
Monopol für Pakete, jedenfalls für Privatkunden,
da andere Unternehmen die besser sind, auch preislich etwas höher liegen.
MfG. Jan Bunge.
Dieses Theater hat sich am 12.11.2016 wiederholt
und ich habe DHL im Wiederholungsfall mit einer
Schadenersatz Klage gedroht.
Am Tag darauf, wurde mein Päckchen bei meinen Nachbarn abgegeben.
Mal sehen was als nächstes passiert.
Eine Antwort oder Entschuldigung seitens DHL habe ich bis Heute nicht erhalten.
MfG: Jan Bunge