Leider habe ich seit dem Kommentar von TNT am 10.08 nichts vom zuständigen Kundendienst gehört!

Parallel zu meiner Beschwerde hier bin ich mit dem Kundendienst von TNT München in Kontakt getreten. Dort hat man festgestellt, dass die beiden Sendungen nicht "lokalisierbar" sind und hat mir zugesagt, den Schaden zu regulieren. Daher hat man mich an die Versicherungsabteilung von TNT verwiesen.

Dort hat man mir nun mitgeteilt, dass die Versicherung von TNT Deutschland nicht bezahen kann, weil die Pakete in Frankreich abgeschickt worden sind! Ich, bzw. der Versender, in diesem Fall Louis Vuitton, solle mich an TNT Frankreich wenden! Mein Mann hat pro Sendung 20 Euro für den versicherten Express-Versand bezahlt- und jetzt sind die Sendungen in Deutschland nicht versichert! Er hat im DEUTSCHEN Online-Shop gekauft! Das gibt es ja wohl nicht! Ich als Kunde, mit bescheidenen französischen Sprachkenntnissen, soll mich jetzt um alles selber kümmern! TNT agiert doch weltweit?

TNT hat meine Sendungen verloren- aber ich als Kunde bin der Dumme!

Eine nicht unwesentliche Rolle spielt allerdings auch Louis Vuitton, diese sagen:

TNT hat in der Sendungsbenachrichtigung die Pakete als zugestellt vermerkt- daher sind wir raus! Vuitton weiß mittlerweile um das Schuldeingeständnis von TNT, unternimmt aber nichts, was mir hilft! Auch diesen Kundenservice finde ich unsäglich. Aus: Es tut mir leid- nichts! Davon wird mein Schaden nicht kleiner!

Ich bin echt mit den Nerven fast am Ende, vielleicht ist das aber die Taktik von TNT?